Centro de ayuda
Plantillas (HSM)
Mensajes pre-aprobados por Meta para iniciar conversaciones y campañas.
Qué son y cuándo se usan
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Definición
Mensajes con formato fijo que Meta aprueba. Se necesitan para escribirle a alguien fuera de la ventana de 24hs y para todas las campañas.
Crear una
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Armar la plantilla
En Plantillas → Crear definís título, categoría y texto.
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Variables
Usá {{1}}, {{2}}… para personalizar (ej. el nombre del cliente). El "ejemplo" que pedís cargar es solo para que Meta la apruebe.
Aprobación de Meta
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Revisión
Meta revisa la plantilla; suele tardar de minutos a unas horas. Cuando queda aprobada, ya la usás en campañas y en chats fuera de las 24hs.
💡 Evitá lenguaje muy promocional o palabras que Meta suele rechazar. Los mensajes claros y útiles se aprueban más rápido.