Terminos y Condiciones
Ultima actualizacion: 16 de junio de 2026
Estos Terminos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Wando. Por favor, lealos detenidamente antes de usar el servicio.
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta en Wando y usar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no podés usar el servicio. Estos términos aplican a todos los usuarios, incluyendo personas físicas y jurídicas.
2. Descripción del servicio
Wando es una plataforma SaaS que permite gestionar mensajes de WhatsApp Business usando inteligencia artificial para sugerir respuestas. El servicio incluye panel de administración, estadísticas, plantillas, campañas y herramientas de equipo. Wando opera como proveedor tecnológico sobre la WhatsApp Business Platform de Meta; el alta y la calidad de tu número de WhatsApp se rigen también por las políticas de Meta. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar funcionalidades, notificándote los cambios significativos con al menos 30 días de anticipación.
3. Registro y cuenta
Para usar Wando debes crear una cuenta con información verdadera y actualizada. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.
4. Trial gratuito
Ofrecemos un periodo de prueba gratuita de 7 días sin requerir tarjeta de crédito. El trial incluye todas las funcionalidades del plan PRO. Al finalizar el trial, tu cuenta se pausa automáticamente si no elegís un plan pago. No realizamos cobros automáticos sin tu consentimiento explícito.
5. Planes, precios y pagos
Los planes de suscripción son mensuales y se cobran por adelantado en pesos argentinos (ARS) a través de MercadoPago. Los precios vigentes de cada plan se publican en wando.online/pricing y pueden cambiar con 30 días de previo aviso. Al contratar un plan pago autorizás el cobro recurrente automático cada mes hasta que canceles la suscripción (ver sección 6). Algunas funciones de IA se rigen por cuotas mensuales según el plan; el excedente puede adquirirse mediante créditos prepagos. Todos los pagos son finales y no reembolsables, excepto en casos donde la ley lo requiera o por falla comprobable del servicio de nuestra parte. La facturación y el procesamiento del pago se realizan a través de MercadoPago, sujeto también a sus propios términos.
6. Cancelación
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. La cancelación es efectiva al final del período ya pago. No cobramos penalidades por cancelación. Tus datos se conservan por 90 días después de la cancelación antes de ser eliminados.
7. Uso aceptable y consentimiento de tus contactos
No podés usar Wando para enviar spam, mensajes engañosos, contenido ilegal, o para actividades que violen las políticas de WhatsApp Business y de Meta. Sos el único responsable de contar con el consentimiento (opt-in) de las personas a las que les escribís o a las que incluís en campañas, y de respetar sus pedidos de baja (opt-out). El uso indebido puede derivar en la baja de calidad o el bloqueo de tu número por parte de Meta, hecho ajeno a nuestra responsabilidad. Nos reservamos el derecho de suspender o dar de baja cuentas que violen estas condiciones, con o sin previo aviso según la gravedad.
8. Propiedad intelectual
Todo el software, diseño, código y contenido de Wando es propiedad exclusiva de Wando y sus licenciantes. Los usuarios no pueden copiar, modificar o distribuir ninguna parte del servicio sin autorización expresa por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
Wando se provee "tal cual". No garantizamos disponibilidad 100% del tiempo aunque nos esforzamos por mantener un uptime del 99.5%. No somos responsables por pérdidas de negocio, datos o ganancias derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, tu suscripción o tu cuenta, podés escribirnos a soporte@wando.online o por WhatsApp al +54 9 11 2395-6360.