Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 1 de enero de 2025
En Wando nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta politica explica que informacion recopilamos, como la usamos y cuales son tus derechos.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de tu negocio al crear una cuenta. También recopilamos datos de uso del servicio, incluyendo mensajes procesados, estadísticas de respuesta y configuraciones del sistema.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para proveer y mejorar el servicio de Wando, procesar mensajes de WhatsApp con inteligencia artificial, enviarte comunicaciones relacionadas al servicio, y cumplir con obligaciones legales. Nunca vendemos tu información a terceros.
3. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo. Utilizamos PostgreSQL como base de datos, con medidas de seguridad de nivel empresarial. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información.
4. Compartir información
Solo compartimos tu información con proveedores de servicios necesarios para operar Wando (como SendPulse para WhatsApp y OpenAI para IA). Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos según nuestras instrucciones.
5. Mensajes de WhatsApp
Los mensajes de WhatsApp procesados a través de Wando se almacenan en tu cuenta para generar respuestas con IA y estadísticas. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. Los mensajes no se usan para entrenar modelos de IA de terceros.
6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Puedes solicitar una copia de tus datos o la eliminación de tu cuenta enviando un email a privacidad@wando.app. Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
7. Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio (autenticación, preferencias). No usamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por email sobre cambios significativos. El uso continuado del servicio después de los cambios implica aceptación de la nueva política.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, contactanos en privacidad@wando.app o por WhatsApp al +54 9 11 0000-0000.