Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 17 de junio de 2026
En Wando nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta politica explica que informacion recopilamos, como la usamos y cuales son tus derechos.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de tu negocio al crear una cuenta. También recopilamos datos de uso del servicio, incluyendo mensajes procesados, estadísticas de respuesta y configuraciones del sistema.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para proveer y mejorar el servicio de Wando, procesar mensajes de WhatsApp con inteligencia artificial, enviarte comunicaciones relacionadas al servicio, y cumplir con obligaciones legales. Nunca vendemos tu información a terceros.
3. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo. Utilizamos PostgreSQL como base de datos, con medidas de seguridad de nivel empresarial. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información.
4. Compartir información (proveedores)
Solo compartimos información con proveedores de servicios necesarios para operar Wando: Meta (WhatsApp Business Platform) para el envío y la recepción de mensajes; OpenAI para las sugerencias de respuesta y la transcripción de audios con IA; MercadoPago para procesar los pagos; y Google (Sheets / autenticación) cuando habilitás esas integraciones. SendPulse se utiliza únicamente en cuentas heredadas. Todos los proveedores están sujetos a sus propias políticas y solo procesan datos según nuestras instrucciones. Nunca vendemos tu información.
5. Acceso a Gmail (envío de correo en tu nombre)
Si elegís conectar tu cuenta de Gmail, Wando solicita únicamente el permiso "gmail.send" (enviar correo), que permite enviar mensajes desde tu dirección cuando vos los redactás o los disparás desde el panel. Wando NO lee, importa ni almacena el contenido de tu bandeja de entrada, y no accede a ningún otro dato de tu cuenta de Google más allá de tu dirección de email para identificar la casilla conectada. El uso y la transferencia que Wando hace de la información recibida de las APIs de Google se adhieren a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use): no usamos esos datos para publicidad, no los vendemos ni transferimos a terceros, y no los empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Podés revocar el acceso en cualquier momento desde el panel (Desconectar casilla) o desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions). Política de Google: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
6. Mensajes de WhatsApp y datos de tus clientes
Los mensajes de WhatsApp procesados a través de Wando (incluyendo los datos de contacto y las conversaciones de tus clientes finales) se almacenan en tu cuenta para generar respuestas con IA, estadísticas y campañas. Respecto de esos datos de terceros, vos actuás como responsable del tratamiento y Wando como encargado: los procesamos solo por tu cuenta y según tus instrucciones, y sos vos quien debe contar con el consentimiento de esos contactos. Podés solicitar la eliminación o exportación de tus datos en cualquier momento. Los mensajes no se usan para entrenar modelos de IA de terceros. Retención: si tu cuenta queda inactiva (prueba o suscripción vencida) durante 90 días, te avisamos por email y, pasados 7 días más sin reactivación, eliminamos definitivamente tus conversaciones, contactos y archivos.
7. Tus derechos (Ley 25.326 — Datos Personales)
Wando opera bajo la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina. Como titular de los datos tenés los derechos ARCO: Acceso (saber qué datos tenemos), Rectificación (corregir datos inexactos), Cancelación/Supresión (eliminar tus datos) y Oposición (oponerte a determinados tratamientos). Podés ejercerlos gratuitamente escribiendo a privacidad@wando.online o desde el panel; respondemos dentro de los plazos legales (10 días corridos para acceso, 5 días hábiles para rectificación/supresión). La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP), Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos respecto del incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (argentina.gob.ar/aaip).
8. Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio (autenticación, preferencias). No usamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por email sobre cambios significativos. El uso continuado del servicio después de los cambios implica aceptación de la nueva política.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, contactanos en privacidad@wando.online o por WhatsApp al +54 9 11 2395-6360.