Plantilla de WhatsApp para clínicas: recordatorio de control anual
Que un paciente se haga el control anual es clave para su salud y para tu clínica. Pero con la agenda llena, es fácil que se te pase. Una plantilla de WhatsApp bien armada te ayuda a recordarles sin sonar insistente. Acá te dejamos un mensaje modelo, con variables para personalizar, que podés copiar y usar hoy mismo.
Hola {{1}}, soy {{2}} de {{3}}. Te escribimos para recordarte que ya pasó un año desde tu último control. ¿Te gustaría agendar una cita para tu chequeo anual? Tenemos turnos disponibles en {{4}}. Si querés, respondé este mensaje y coordinamos. ¡Cuidarte es fácil!
- {{1}}: nombre del paciente (ej. 'María')
- {{2}}: tu nombre o el del profesional que firma (ej. 'Dra. Pérez')
- {{3}}: nombre de la clínica (ej. 'Clínica del Sol')
- {{4}}: horarios o días disponibles (ej. 'lunes y miércoles de 9 a 13')
- 1Copiá el mensaje modelo y reemplazá las variables {{1}}, {{2}}, {{3}} y {{4}} con los datos reales de cada paciente.
- 2En WhatsApp Business, creá una plantilla con categoría 'utility' (es un recordatorio, no es promocional) y esperá la aprobación de Meta (puede tardar hasta 48 hs).
- 3En Wando, cargás la plantilla en el panel y la IA la sugiere automáticamente cuando corresponde, por ejemplo, si un paciente cumple un año desde su última visita. Vos la revisás y la enviás con un clic.
Este mensaje es transaccional (recordatorio), así que entra en la categoría 'utility' de la API oficial de WhatsApp. No necesitás opt-in previo para enviarlo, pero sí que el paciente te haya escrito antes o haya aceptado recibir comunicaciones. Los costos de conversación los fija Meta y varían por país; te recomendamos chequear la documentación oficial.
Variante más formal: 'Estimado/a {{1}}, le recordamos que ha transcurrido un año desde su último control en {{3}}. Le invitamos a agendar su chequeo anual. Por favor, responda este mensaje o llame al {{5}} para coordinar un turno. Atentamente, {{2}}.'
Variante más cercana: '¡Hola {{1}}! 👋 ¿Sabías que ya pasó un año de tu último control? En {{3}} queremos que sigas bien. Tenemos turnos esta semana, ¿te gustaría venir? Respondeme y te busco un horario. ¡Te esperamos!'
Importante: no prometas que el paciente va a conseguir turno inmediato si no es así. Siempre confirmá disponibilidad real antes de enviar. Y si usás Wando, la IA aprende de tus respuestas y va mejorando las sugerencias con el tiempo, así cada vez es más precisa.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar este recordatorio sin que el paciente haya dado su consentimiento?+
Sí, porque es un mensaje transaccional (categoría utility) y no promocional. Aun así, necesitás que el paciente haya interactuado con tu número antes (por ejemplo, que te haya escrito o haya aceptado recibir comunicaciones).
¿Cuánto tarda Meta en aprobar la plantilla?+
La aprobación puede tardar hasta 48 horas. Te conviene cargarla con tiempo y revisar que cumpla las políticas de Meta para evitar rechazos.
¿Cómo hago para que la IA de Wando use esta plantilla sola?+
Cargás la plantilla en el panel de Wando y la IA la va a sugerir cuando detecte que corresponde, por ejemplo, al cumplirse un año desde la última cita del paciente. Vos la revisás y la enviás con un clic, así mantenés el control.
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