Plantilla de WhatsApp para clínicas: aviso de copago pendiente
¿Te pasó que un paciente se olvida de pagar el copago después de la consulta o el estudio? Con este mensaje de WhatsApp lo recordás de forma clara y profesional, sin sonar insistente. Es una plantilla transaccional (categoría utility), así que no necesita opt-in de marketing: podés enviarla a quienes ya te escribieron o tienen un turno.
Hola {{1}}, te escribimos de {{2}} para recordarte que tenés un copago pendiente de {{3}} por {{4}}. Podés abonarlo por {{5}} o en nuestra recepción. Si ya lo pagaste, ignorá este mensaje. ¡Gracias!
- {{1}}: nombre del paciente.
- {{2}}: nombre de la clínica o centro médico.
- {{3}}: monto exacto del copago (ej.: $15.000).
- {{4}}: concepto (consulta, estudio, práctica).
- {{5}}: medio de pago habilitado (Mercado Pago, transferencia, etc.).
- 1Copiá el mensaje y reemplazá cada {{variable}} por el dato real del paciente.
- 2En WhatsApp Business: usá la función de plantillas (si tenés la app) o enviá el mensaje directo desde un chat. Si usás la API oficial de Meta, cargala como plantilla de tipo utility y esperá la aprobación (puede tardar hasta 48 hs).
- 3En Wando: cargás la plantilla en el panel, la IA la aprende y la sugiere automáticamente cuando detecta un copago pendiente. Vos la revisás y la enviás con un clic.
Variante más formal: "Estimado/a {{1}}, le recordamos que {{2}} tiene un saldo pendiente de {{3}} por {{4}}. Para abonar, puede utilizar {{5}} o acercarse a nuestra recepción. Si ya realizó el pago, por favor desestime este mensaje. Muchas gracias."
Variante más cercana: "¡Hola {{1}}! 👋 Te escribimos de {{2}} para avisarte que quedó un copago de {{3}} por {{4}}. Lo podés pagar por {{5}} o en el mostrador. Si ya lo pagaste, no le des bola a este mensaje 😉 ¡Gracias!"
Importante: este tipo de mensaje es transaccional (utility), así que no requiere opt-in de marketing, pero sí debe incluir una vía para que el paciente cancele o avise si ya pagó. En Wando, la IA aprende de tus respuestas y puede sugerir este recordatorio en el momento justo, con el tono que tu equipo apruebe. Probá la prueba gratis de 14 días sin tarjeta en wando.online.
Preguntas frecuentes
¿Necesito que el paciente acepte recibir este mensaje?+
No, porque es un mensaje transaccional (utility) y se envía a alguien que ya tiene una relación con tu clínica (por ejemplo, tuvo un turno o te escribió antes). Igual, siempre incluí la opción de avisar si ya pagó o de pedir que no le escribas más.
¿Cuánto tarda en aprobarse la plantilla en Meta?+
La aprobación de plantillas en la API oficial de WhatsApp puede tardar hasta 48 horas. No hay un tiempo exacto garantizado, así que cargala con anticipación si querés usarla en una campaña puntual.
¿Puedo personalizar el mensaje con el monto y el nombre del paciente?+
Sí, por eso usamos variables tipo {{1}}, {{2}}, etc. En Wando, cargás la plantilla una vez y la IA la completa con los datos de cada paciente automáticamente, pero siempre con tu aprobación antes de enviar.
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