Cómo migrar de Cliengo a Wando sin perder conversaciones ni tu número

Si estás leyendo esto, ya tomaste la decisión: Cliengo no te cierra más. Ya sea por el precio, por la complejidad de los flujos o porque necesitás algo más simple y en español, el siguiente paso es hacer el cambio sin romper nada.

La buena noticia: migrar de Cliengo a Wando es más simple de lo que parece, sobre todo porque Wando trabaja con la API oficial de WhatsApp. Eso significa que tu número no se banea ni se reinicia: el número es tuyo y la conversación sigue en el mismo hilo.

Lo primero: qué podés llevarte de Cliengo

Antes de dar de baja nada, hacé un inventario de lo que tenés. Cliengo te deja exportar contactos y conversaciones, y eso es oro. No lo pierdas.

De Cliengo te conviene exportar: la lista de contactos (nombre, teléfono, email, etiquetas), el historial de conversaciones (si lo tenés disponible) y las plantillas de mensajes que usás seguido. Con eso, en Wando podés arrancar con base.

• Contactos: exportalos a CSV o Excel desde Cliengo.
• Conversaciones: si las tenés, exportalas como respaldo.
• Plantillas: copiá los textos que más usás, los vas a reutilizar.
• Número de WhatsApp: no hace falta portar nada, es el mismo.

Precios, verificados uno por uno

• Cliengo Starter: US$45/mes — 2 usuarios y 500 conversaciones.
• Cliengo Premium: US$119/mes — más volumen y funciones de marketing.
• Cliengo Business: US$259/mes — el escalón más alto, orientado a equipos.
• Cliengo prueba gratis: 14 días.

• Wando Starter: US$9,99/mes — 500 contactos, 1 usuario.
• Wando Pro: US$19,99/mes — 5.000 contactos, 3 usuarios.
• Wando Enterprise: US$49,99/mes — 25.000 contactos, usuarios ilimitados.
• Wando prueba gratis: 14 días sin tarjeta.

El número de WhatsApp no se toca

Una de las dudas más comunes es si al cambiar de herramienta se pierde el número o el historial de WhatsApp. La respuesta corta: no.

Wando usa la API oficial de Meta (WhatsApp Cloud API). Eso quiere decir que el número es tuyo, no de Cliengo. Al conectar tu número a Wando, las conversaciones siguen existiendo en el teléfono y en la bandeja de Wando. No arrancás de cero con tus clientes.

Eso sí: si tenés un número verificado en Meta o un proveedor de negocio, puede haber un trámite de verificación. Pero no es perder el número, es solo un paso administrativo.

Cómo es el primer día en Wando

Wando no es un chatbot de flujos que tenés que programar. Es una bandeja de mensajes donde la IA te sugiere respuestas y vos las aprobás con un click. Eso hace que el primer día sea mucho más simple: no hay que configurar un árbol de conversación.

Subís tus contactos (los que exportaste de Cliengo), conectás tu WhatsApp con la API oficial, y ya podés empezar a responder. La IA aprende de las respuestas que das, así que cuanto más la uses, mejor te va a sugerir.

Si venías de Cliengo, la diferencia se nota: no hay que mantener flujos, no hay que tocar código. Es más parecido a un WhatsApp Business potenciado que a un bot clásico.

Qué perdés y qué ganás al cambiar

Seamos honestos: Cliengo tiene un terreno donde es fuerte, que es el chat web para captar leads. Si vivís de tu sitio web y necesitás un chatbot que convierta visitantes anónimos, Cliengo te va a costar soltar.

Pero si tu negocio es principalmente WhatsApp, Wando te gana en simplicidad y precio. El plan de entrada de Wando está muy por debajo del de Cliengo, y no necesitás pagar por funciones que no usás.

Además, Wando es argentino, habla tu idioma y tiene soporte local. Eso se nota cuando tenés una duda a las 6 de la tarde.

• Ganás: una herramienta más barata, simple y con IA que aprende sola.
• Ganás: integraciones con Make, Zapier, n8n, Slack, Google Sheets y Mercado Pago.
• Perdés: el chatbot web de Cliengo, si lo usabas.
• Perdés: los flujos preprogramados que tenías en Cliengo, pero no los vas a necesitar.

Pasos concretos para migrar

No hace falta que hagas todo en un día. La migración se puede hacer con calma, y Wando tiene 14 días de prueba gratis sin tarjeta, así que podés probar antes de dar de baja Cliengo.

El orden que te recomendamos: 1) exportá todo de Cliengo, 2) creá tu cuenta en Wando y activá la prueba, 3) conectá tu WhatsApp con la API oficial (Wando te guía), 4) subí tus contactos, 5) empezá a responder con las sugerencias de IA.

Si usás plantillas en Cliengo, recrealas en Wando. Tené en cuenta que Meta puede tardar hasta 48 horas en aprobarlas, así que preparalas con tiempo.

Migrar de Cliengo a Wando no es un salto al vacío. Tu número, tus contactos y tu historial siguen siendo tuyos. Lo que cambia es la herramienta: más simple, más barata y pensada para WhatsApp. Si tu prioridad es atender bien a tus clientes sin pelear con un bot, Wando te va a resultar familiar desde el primer día.

Qué hacer con el historial de conversaciones

Cliengo te deja exportar conversaciones, pero no siempre en un formato que se pueda importar directo. No te preocupes: en Wando no necesitás importar el historial para que tus clientes vean la continuidad.

Lo que importa es que el número sea el mismo. Como Wando usa la API oficial de Meta, los hilos de WhatsApp siguen vivos. Tu cliente no nota ningún corte: ve el mismo chat de siempre, con los mensajes viejos y los nuevos en orden.

El historial exportado te sirve como respaldo y para cargar contexto: si un cliente vuelve después de semanas, podés consultar ese archivo para recordar de qué hablaban. Guardalo en un Drive, no hace falta más.

Si querés tener todo en Wando desde el día uno, podés cargar contactos con etiquetas. Así ordenás por etapa o tipo de cliente, y las sugerencias de IA arrancan con mejor información.

El error más común: dar de baja Cliengo antes de probar Wando

El error número uno es cancelar Cliengo el mismo día que creás la cuenta en Wando. Después te das cuenta de que te falta un dato, una plantilla o una conversación, y ya no tenés acceso.

Wando tiene 14 días de prueba gratis sin tarjeta. Usalos con Cliengo todavía activo. Así podés comparar tranquilo, migrar los contactos con calma y recién cuando estés seguro, dar de baja el servicio viejo.

Otro error frecuente: no avisar al equipo. Si trabajás con más gente, coordiná quién se encarga de la migración y avisá que los mensajes se van a responder desde otra herramienta. El multiagente de Wando permite que todos sigan trabajando sin pisarse.

Y el tercero: no preparar las plantillas. Si usás mensajes guardados, recrealos en Wando con tiempo. Meta puede tardar hasta 48 horas en aprobarlos, y no querés quedarte sin respuesta automática el día del lanzamiento.

Ejemplo concreto: una estética que migró en una tarde

Imaginá una estética con 300 contactos en Cliengo, dos turnos por día y una sola persona atendiendo el WhatsApp. Usaba Cliengo para el chat web, pero el 90% de las consultas llegaban por WhatsApp y se le complicaba seguir el ritmo.

A las 10 de la mañana exportó los contactos a CSV desde Cliengo. A las 11 creó la cuenta en Wando, activó la prueba gratis y conectó el WhatsApp con la API oficial. El número quedó igual, los clientes no vieron ningún cambio.

A las 12 subió el CSV con los contactos y les puso etiquetas: 'nuevos', 'habituales', 'pendientes'. A la tarde configuró dos plantillas: una para confirmar turnos y otra para responder consultas de precios. Meta las aprobó en menos de 24 horas.

A las 18 ya estaba respondiendo con sugerencias de IA: escribía 'confirmo turno' y la IA le armaba la respuesta completa. La estética no perdió ni una conversación, y encima dejó de pagar de más.

Qué pasa con el chat web de Cliengo

Si usabas el chatbot web de Cliengo para captar leads en tu sitio, ese es el único terreno donde te va a costar soltar. Es una función que Wando no reemplaza, y es honesto decirlo.

La pregunta es: ¿cuánto de tu negocio pasa por el chat web? Si la mayoría de tus clientes te escriben por WhatsApp, el chatbot web es un accesorio, no el corazón de tu operación.

Una opción intermedia: mantener Cliengo solo para el chat web y usar Wando para WhatsApp. Pero ojo con el costo: estás pagando dos herramientas. En la práctica, muchos negocios descubren que el chat web no les da tantas conversaciones como creían.

Si decidís soltar el chat web, avisá en tu sitio que te escriban por WhatsApp. Es un cambio simple, y la mayoría de tus clientes ya están ahí.

Cómo evitar el doble pago durante la transición

La superposición de herramientas es normal, pero no tiene que durar un mes. Con 14 días de prueba gratis en Wando, podés hacer la transición completa sin pagar dos servicios al mismo tiempo.

El plan: arrancá la prueba de Wando, migrá contactos y plantillas, y probá una semana con mensajes reales. Si todo funciona, el día 7 das de baja Cliengo. Así no pagás ni un mes extra de Cliengo ni te quedás sin herramienta.

Ojo con las fechas de facturación. Cliengo cobra por mes adelantado, así que si tu ciclo arranca el día 5, no esperes a fin de mes: da de baja antes de que se renueve.

Y acordate: los precios de Wando están en dólares, pero el plan de entrada es US$9,99/mes. Consultá los planes actuales en wando.online/pricing.

Qué dice la letra chica de Meta sobre tu número

Al migrar a Wando, tu número pasa a usar la WhatsApp Cloud API de Meta. Eso tiene implicancias: Meta puede cobrar por conversación según el país, y esos precios varían. No te asustes: lo podés ver en la documentación oficial de Meta.

También hay reglas sobre el contenido de los mensajes. Las plantillas (HSM) tienen que pasar una revisión de Meta, que puede tardar hasta 48 horas. Nada de promociones engañosas ni spam: Meta es estricto.

Pero la regla de oro es: el número es tuyo. Si algún día dejás Wando, te lo llevás. No hay dependencia ni secuestro de datos.

Si tenés dudas sobre costos de Meta, revisá la documentación oficial. No te guíes por lo que dice un amigo: los precios cambian por país y por tipo de conversación.