Cómo pasar de Botmaker a Wando sin perder conversaciones ni tu número

Tomaste la decisión: Botmaker te queda grande, te sale caro o simplemente no te termina de convencer. Y ahora viene la parte que da miedo: el cambio. ¿Se pierden las conversaciones? ¿Los contactos? ¿El número? Tranquilo, que acá te contamos cómo es la movida.

Wando es una plataforma argentina que usa la API oficial de WhatsApp para que tu equipo responda desde una bandeja única, con la ayuda de una IA que sugiere respuestas y aprende de las que vos aprobás. Si venís de Botmaker, el cambio es más simple de lo que parece, y en esta guía te mostramos el paso a paso.

Primero: qué tenés que exportar de Botmaker

Antes de dar de baja nada, asegurate de exportar lo que te importa. En Botmaker, lo principal son tus contactos y, si los usás, las plantillas de mensaje que ya tenés aprobadas por Meta. Las conversaciones en sí, por más que duela, no se pueden transferir a otra plataforma: quedan en el historial de Botmaker y en tu WhatsApp.

Lo bueno es que en Wando tus contactos se importan fácil desde un archivo CSV o Google Sheets. Así que no perdés la base: etiquetas, nombres, teléfonos, todo pasa sin drama.

• Exportá tus contactos desde Botmaker (CSV o Excel).
• Descargá tus plantillas aprobadas por Meta, si las tenés.
• Avisá a tu equipo que el cambio se viene para coordinar la transición.

Precios, verificados uno por uno

• Botmaker Standard: US$149/mes — 3.000 conversaciones.
• Botmaker Scale: US$249/mes — 5.000 conversaciones.
• Botmaker Pro: US$499/mes — 10.000 conversaciones.
• Botmaker Enterprise: bajo consulta — a medida.
• Botmaker gratis: La cuenta se crea gratis y trae hasta 300 conversaciones iniciales sin cargo.

• Wando Starter: US$9,99/mes — 500 contactos, 1 usuario.
• Wando Pro: US$19,99/mes — 5.000 contactos, 3 usuarios.
• Wando Enterprise: US$49,99/mes — 25.000 contactos, usuarios ilimitados.
• Wando prueba gratis: 14 días sin tarjeta.

El número de WhatsApp no se toca

Esta es la pregunta del millón: ¿tengo que cambiar mi número de WhatsApp? La respuesta es no. Tanto Botmaker como Wando usan la API oficial de WhatsApp de Meta, así que el número es tuyo y se migra de una plataforma a la otra sin perder nada.

El proceso es un trámite entre vos y Meta: básicamente, hay que conectar el número a la nueva plataforma (Wando) y desvincularlo de la anterior (Botmaker). Meta tarda un toque en procesar el cambio, pero no es nada del otro mundo. Wando te guía en el proceso durante la prueba gratis.

El paso a paso para migrar a Wando

El cambio se hace en cuatro patadas. Primero, creás tu cuenta en Wando y arrancás la prueba de 14 días sin tarjeta. Después, conectás tu número de WhatsApp con la API de Meta; Wando te da los pasos exactos y te acompaña en el proceso.

Una vez conectado, importás tus contactos desde el CSV que exportaste de Botmaker. Y listo: ya estás adentro. Arrancás con la bandeja de mensajes, las plantillas y las campañas, todo desde un solo lugar.

• Creá tu cuenta en Wando y activá la prueba gratis de 14 días.
• Conectá tu número de WhatsApp con la API oficial de Meta (te guían paso a paso).
• Importá tus contactos desde el CSV de Botmaker.
• Configurá tus plantillas de mensaje y etiquetas.
• Sumá a tu equipo en el plan multiagente.

Qué cambia en el día a día

La diferencia más grande que vas a notar al pasar de Botmaker a Wando es la lógica. Botmaker es una plataforma potente, pensada para empresas grandes con un montón de canales y un equipo dedicado a configurar flujos. Wando es más simple: la IA te sugiere respuestas, vos las aprobás con un clic y la plataforma aprende de lo que hacés.

No tenés que programar flujos ni mantener un chatbot. La IA se adapta a cómo responde tu equipo, y eso hace que el día a día sea mucho más liviano, sobre todo para una PyME. Además, Wando incluye transcripción de audios, auto-respuestas por horario y estadísticas para que sepas qué está pasando con tus mensajes.

Cuándo conviene quedarse en Botmaker

Seamos honestos: Botmaker no es mala plataforma. Si tu negocio maneja un volumen altísimo de conversaciones y necesitás una solución omnicanal con soporte de nivel empresa, Botmaker puede ser la herramienta correcta. También si ya tenés un equipo que domina su interfaz y no querés cambiar por cambiar.

Pero si tu realidad es otra —una PyME que quiere responder rápido, sin complicarse con configuraciones— Wando te queda mucho mejor. Y el precio también ayuda: el plan de entrada de Wando es accesible, mientras que Botmaker arranca en un escalón más alto. Para la mayoría de los negocios chicos y medianos, Wando alcanza de sobra.

Qué tener en cuenta durante la transición

Durante la migración, hay un par de cosas que conviene tener claras. Primero, las plantillas de mensaje que uses para campañas tienen que ser aprobadas por Meta; el proceso puede tardar hasta 48 horas, así que planificá con tiempo si tenés una campaña en el horno.

Segundo, los precios de conversación de Meta varían por país y son aparte de lo que pagues a Wando. No es algo que Wando controle, pero está bueno saberlo para no llevarse sorpresas. Y tercero, si usabas integraciones con Make, Zapier, n8n o Slack, Wando tiene webhooks y conexiones para que no pierdas esa parte de tu flujo.

Migrar de Botmaker a Wando no es un bardo: exportás tus contactos, conectás tu número y listo. La prueba gratis de 14 días te deja probar todo sin poner un peso, y si algo no te cierra, volvés. Lo importante es que el cambio lo hagas con calma, exportando lo que te sirve y avisando a tu equipo. Al final, se trata de encontrar la herramienta que te haga el día más fácil, no más complicado.

¿Qué pasa con mis plantillas aprobadas en Botmaker?

Las plantillas que ya aprobó Meta no se pueden transferir de una plataforma a otra. Son configuraciones internas de Botmaker, así que las tenés que volver a cargar en Wando.

La buena noticia: si ya las tenés aprobadas, el proceso de re-aprobación suele ser más rápido. Igual, Meta puede tardar hasta 48 horas en aprobarlas, así que planificá con tiempo si tenés una campaña en el horno.

Mi consejo: exportá el texto exacto de tus plantillas desde Botmaker (o guardalo en un documento) antes de dar de baja la cuenta. Después, en Wando, crealas de nuevo con ese mismo texto. Así no perdés el trabajo de redacción ni tenés que arrancar de cero.

• Guardá el texto de tus plantillas antes de migrar.
• Cargalas en Wando y mandalas a aprobar por Meta.
• Preveé hasta 48 horas de espera para la aprobación.

¿Y si uso Botmaker con Instagram o Messenger?

Botmaker es multicanal, pero Wando también tiene Instagram y Messenger además de WhatsApp. La migración de esos canales es parecida: los conectás a Wando y los desvinculás de Botmaker.

Ojo: no todos los planes de Wando incluyen todos los canales. Antes de migrar, fijate en wando.online/pricing qué incluye cada plan y si te alcanza con lo que necesitás.

Si usás Botmaker solo para WhatsApp, no te compliques: el resto de los canales no se tocan. Y si usás varios, pensá si realmente los necesitás todos o si podés simplificar el flujo con Wando.

Errores comunes al migrar y cómo evitarlos

El error más común es dar de baja Botmaker antes de exportar los contactos. Después no hay vuelta atrás. Exportá todo primero, aunque creas que no lo vas a usar.

Otro clásico: no avisar al equipo. Si tus vendedores están acostumbrados a Botmaker, el cambio a Wando les va a costar un poco. Coordiná una prueba con todos antes de migrar del todo.

Y el tercero: migrar justo antes de una campaña. Las plantillas tardan hasta 48 horas en aprobarse, así que si tenés un lanzamiento, no cambies de plataforma la semana anterior.

• Exportá contactos y plantillas antes de dar de baja Botmaker.
• Probá Wando con tu equipo durante la prueba gratis de 14 días.
• No migres en la semana de una campaña importante.

¿Cuánto tarda la migración completa?

En el mejor de los casos, podés tener todo funcionando en un día. Crear la cuenta, conectar el número y importar contactos lleva un par de horas si ya tenés el CSV listo.

Lo que puede demorar es la aprobación de plantillas por parte de Meta (hasta 48 horas) y el procesamiento del cambio de número, que también es de Meta. Wando te guía en cada paso, pero los tiempos de Meta no dependen de nadie.

Mi recomendación: arrancá la prueba gratis de 14 días sin dar de baja Botmaker. Configurá todo con calma, probá que funcione y recién ahí hacé el cambio definitivo. Así no perdés nada y tenés margen para decidir.

¿Qué pasa con mis integraciones de Botmaker?

Si usabas Zapier, Make, n8n o Slack conectados a Botmaker, no podés transferir esas conexiones directamente. Tenés que recrearlas en Wando.

La buena noticia: Wando tiene webhooks y conexiones con esas mismas herramientas, así que no perdés la funcionalidad. Eso sí, vas a tener que configurarlas de nuevo.

Y si usabas Google Sheets para sincronizar contactos, Wando también lo soporta. Mi consejo: hacé una lista de las integraciones que usás y verificalas una por una durante la prueba gratis. Así no te llevás sorpresas después.

¿Qué hago con los mensajes que llegan durante la migración?

Durante el cambio, puede haber un hueco de minutos u horas donde los mensajes no se atiendan desde ninguna plataforma. No es lo ideal, pero se puede minimizar.

Lo mejor es hacer la migración en un horario de poco movimiento, como la madrugada o un domingo. Y avisá a tu equipo para que estén atentos a WhatsApp en el celular durante ese tiempo.

Otra opción: dejá activada una auto-respuesta por horario en Wando para que los clientes sepan que los vas a atender. Así no se sienten ignorados y vos ganás tiempo para configurar todo con calma.