Mejor herramienta de WhatsApp para tiendas de ropa

Si tenés una tienda de ropa, el WhatsApp es el mostrador donde pasan las consultas de talle, stock, horarios y envíos. Pero atenderlo bien, sin pisarte con tu equipo y sin dejar mensajes colgados, requiere una herramienta que ordene la bandeja y te ayude a responder rápido.

El problema es que hay muchas opciones y todas dicen lo mismo. Esta comparativa está pensada para un local de ropa puntual, con varios productos, varias preguntas repetidas y un equipo que necesita no volverse loco. La escribe el equipo de Wando, así que ya sabés de qué lado estamos. Pero te prometemos algo: si te conviene otra, te lo decimos.

Qué necesita una tienda de ropa en WhatsApp

Una tienda de ropa recibe consultas de todo tipo: ¿tenés este jean en mi talle?, ¿hacen envíos?, ¿cuándo llega la nueva colección? Son preguntas parecidas, que se repiten todos los días. Lo que necesitás no es un robot que responda cualquier cosa, sino una herramienta que ordene la conversación y le dé a tu equipo respuestas rápidas para aprobar con un click.

También necesitás que varios vendedores atiendan el mismo WhatsApp sin pisarse. Y, si hacés campañas por WhatsApp, que las plantillas no te las rechace Meta.

• Bandeja compartida para que el equipo no se pise
• Sugerencias de respuesta para las preguntas repetidas
• Plantillas aprobadas para mandar ofertas y novedades
• Estadísticas para saber cuánto tardás en responder

Precios, verificados uno por uno

• Wati Growth: US$45/mes pagando anual — 3 usuarios y 500 contactos activos, sin posibilidad de sumar más.
• Wati Pro: US$95/mes — US$24 por cada usuario extra.

• Whaticket Plan único: US$49/mes con facturación mensual — mínimo 3 usuarios y 1 conexión de WhatsApp; 20% menos pagando anual.
• Whaticket prueba gratis: 14 días.

• Cliengo Starter: US$45/mes — 2 usuarios y 500 conversaciones.
• Cliengo Premium: US$119/mes — más volumen y funciones de marketing.
• Cliengo Business: US$259/mes — el escalón más alto, orientado a equipos.
• Cliengo prueba gratis: 14 días.

• ManyChat Essential: US$14/mes — 250 contactos.
• ManyChat Pro: US$29/mes — 2.500 contactos.
• ManyChat gratis: Plan Free real: 25 contactos activos y 1 usuario.

• Botmaker Standard: US$149/mes — 3.000 conversaciones.
• Botmaker Scale: US$249/mes — 5.000 conversaciones.
• Botmaker Pro: US$499/mes — 10.000 conversaciones.
• Botmaker Enterprise: bajo consulta — a medida.
• Botmaker gratis: La cuenta se crea gratis y trae hasta 300 conversaciones iniciales sin cargo.

• Wando Starter: US$9,99/mes — 500 contactos, 1 usuario.
• Wando Pro: US$19,99/mes — 5.000 contactos, 3 usuarios.
• Wando Enterprise: US$49,99/mes — 25.000 contactos, usuarios ilimitados.
• Wando prueba gratis: 14 días sin tarjeta.

Wati: potente para flujos, caro para crecer

Wati es una plataforma global con un constructor de flujos no-code muy pulido. Si te gusta armar automatizaciones visuales tipo "si el cliente dice X, respondé Y", Wati es de lo mejor que hay. Tiene muchísimas integraciones y está probado a escala internacional.

Pero para una tienda de ropa chica o mediana, hay dos problemas. Primero, el plan de entrada no admite usuarios ni contactos adicionales: si crecés, saltás directo al plan Pro, que sale bastante más caro. Segundo, está pensado para un público en inglés, con soporte en inglés. Si tu equipo no maneja ese idioma, se complica.

¿Cuándo conviene Wati? Si tu negocio es global, necesitás flujos complejos y tu equipo está cómodo en inglés. Para una tienda local que quiere responder rápido, es mucho para lo que necesita.

Whaticket: la bandeja compartida que funciona

Whaticket es una bandeja de entrada compartida multiagente, muy usada en Latinoamérica. Resuelve bien el problema de que varios vendedores atiendan el mismo número sin pisarse. Si tu prioridad es ordenar el equipo, Whaticket es sólido.

El tema es que su plan mínimo es de 3 usuarios. Si tu tienda la atiende una sola persona, estás pagando por tres. Y la automatización es por flujos, no por IA que entienda lenguaje libre. No aprende de tus respuestas: hay que programarle cada situación.

¿Cuándo conviene Whaticket? Si tenés un equipo de 3 o más personas y no te interesa la IA, solo repartir conversaciones. Para una tienda chica, es pagar de más.

Cliengo: el chatbot web que captura leads

Cliengo es una plataforma argentina que nació con el chat de sitio web y se expandió a WhatsApp, Instagram y Facebook. Es muy buena para capturar leads de visitantes anónimos en tu web y calificarlos. Si tu tienda vende mucho por la web, Cliengo es un candidato serio.

Pero el precio de entrada es alto para una PyME que solo quiere atender WhatsApp. Y la automatización combina flujos preprogramados con una capa de IA encima, no una IA generativa que aprenda de tus respuestas.

¿Cuándo conviene Cliengo? Si tu prioridad es captar leads desde la web y las redes, no solo atender WhatsApp. Para una tienda de ropa que vive del WhatsApp, es más de lo que necesita.

ManyChat: el rey de Instagram, no de WhatsApp

ManyChat es la herramienta de referencia para automatizar Instagram y Messenger. Tiene un plan gratis de verdad, con 25 contactos, y el precio de entrada de los planes pagos es bajo. Si tu tienda vende mucho por Instagram, ManyChat es una opción real.

Pero su centro de gravedad son las redes de Meta, no WhatsApp como canal de atención. Está pensado para embudos de marketing, no para que un equipo atienda consultas de talle y stock. Y el material y la comunidad están mayormente en inglés.

¿Cuándo conviene ManyChat? Si tu motor son las campañas de Instagram y Messenger, y el WhatsApp es secundario. Para atender el WhatsApp de una tienda, se queda corto.

Botmaker: potencia corporativa, precio de empresa

Botmaker es una plataforma omnicanal de automatización conversacional para empresas medianas y grandes. Tiene onboarding acompañado, soporte de nivel empresa y maneja alto volumen de conversaciones. Si tu tienda ya es una cadena, Botmaker es serio.

El problema es el precio: el plan más chico arranca en un valor que para una PyME es inaccesible. Y la complejidad de la plataforma es la contracara de su potencia. Para una tienda de ropa de barrio, es como usar un camión para ir a la esquina.

¿Cuándo conviene Botmaker? Si tenés alto volumen, varios canales y presupuesto de empresa. Para una tienda chica, no tiene sentido.

Wando: la IA que aprende de tus respuestas

Wando es un SaaS argentino que usa la API oficial de WhatsApp de Meta. La diferencia es que su IA no es un chatbot de flujos que hay que programar: aprende de las respuestas reales que da tu equipo y sugiere respuestas para las próximas consultas. Vos las aprobás con un click. Nunca responde solo sin supervisión.

Está pensado para PyMEs de Latinoamérica, en español, con soporte local. Tiene bandeja de mensajes con sugerencias de IA, plantillas para campañas, contactos con etiquetas, estadísticas, multiagente y auto-respuestas por horario. También transcribe audios, que en WhatsApp es clave.

Integra con Make, Zapier, n8n y Slack, y con Google Sheets y Mercado Pago. Y tiene prueba gratis de 14 días sin tarjeta. Los planes arrancan en un precio accesible y hay descuento del 25% el primer mes. Si querés el detalle, consultá los planes actuales en wando.online/pricing.

¿Cuándo conviene Wando? Si querés que la herramienta aprenda de tu forma de responder, sin programar nada, y que tu equipo apruebe respuestas en un click. Para una tienda de ropa que vive del WhatsApp, es la opción más directa.

Elegir herramienta de WhatsApp no es elegir la más cara ni la más famosa, sino la que se adapta a cómo trabaja tu tienda. Si tu equipo es chico y querés que la IA aprenda de ustedes, Wando es una opción seria. Si tenés otras prioridades, cualquiera de las otras puede servir. Probá la que te llame la atención y fijate si te simplifica el día a día. Al final, lo que importa es que tus clientes sientan que los escuchás.