Cliengo vs ManyChat: ¿cuál conviene para tu negocio?

Si estás acá, probablemente tengas un negocio y estés buscando una herramienta para atender clientes por chat. Cliengo y ManyChat son dos opciones conocidas, pero van por caminos bastante distintos. Esta comparación te va a ayudar a ver cuál se acerca más a lo que necesitás, sin vueltas.

La escribe el equipo de Wando, una herramienta argentina que usa IA para responder WhatsApp Business. Así que nuestro punto de vista está del lado de la atención al cliente, no del marketing. Pero tratamos de ser parejos: si ManyChat o Cliengo te sirven más, te lo decimos.

Cliengo: el especialista en capturar leads desde tu web

Cliengo es una plataforma argentina que nació para convertir visitantes de tu sitio web en leads. Su fuerte es el chatbot de web: si alguien entra a tu página y no sabe por dónde empezar, el chat lo saluda, le pregunta qué necesita y lo va guiando. Eso lo hace muy bien.

Después suma WhatsApp, Instagram y Facebook, y un CRM básico para calificar y ordenar los contactos que va captando. Es una herramienta pensada para que no se te escape ningún posible cliente, sobre todo si tu negocio depende de consultas que llegan desde la web.

• Chat web para captar leads: su terreno favorito.
• Multicanal: web, WhatsApp, Instagram y Facebook.
• CRM básico con calificación de leads incluido.
• Empresa argentina con trayectoria.

Precios, verificados uno por uno

• Cliengo Starter: US$45/mes — 2 usuarios y 500 conversaciones.
• Cliengo Premium: US$119/mes — más volumen y funciones de marketing.
• Cliengo Business: US$259/mes — el escalón más alto, orientado a equipos.
• Cliengo prueba gratis: 14 días.

• ManyChat Essential: US$14/mes — 250 contactos.
• ManyChat Pro: US$29/mes — 2.500 contactos.
• ManyChat gratis: Plan Free real: 25 contactos activos y 1 usuario.

• Wando Starter: US$9,99/mes — 500 contactos, 1 usuario.
• Wando Pro: US$19,99/mes — 5.000 contactos, 3 usuarios.
• Wando Enterprise: US$49,99/mes — 25.000 contactos, usuarios ilimitados.
• Wando prueba gratis: 14 días sin tarjeta.

ManyChat: el rey de Instagram y Messenger

ManyChat es la herramienta de referencia para automatizar Instagram y Messenger. Si tu negocio vive de las campañas en esas redes, probablemente ya lo viste en algún tutorial o recomendación. Es muy bueno armando embudos de marketing: historias con botones, respuestas automáticas a comentarios, mensajes directos que siguen una secuencia.

También tiene WhatsApp, pero no es su centro de gravedad. Está pensado más para marketing y ventas por chat que para que un equipo atienda consultas de clientes. Si tu problema es que te llegan 200 mensajes por día y necesitás responderlos rápido, ManyChat no es la mejor herramienta para eso.

• Plan gratis real, no una prueba disfrazada.
• Referencia en automatización de Instagram y Messenger.
• Precio de entrada bajo entre los planes pagos.
• Mucha comunidad y material, aunque mayormente en inglés.

En qué se diferencian (y en qué se parecen)

La diferencia principal es el enfoque. Cliengo busca captar leads desde tu web y redes, y calificarlos. ManyChat busca automatizar campañas de marketing en Instagram y Messenger. Los dos pueden atender WhatsApp, pero ninguno de los dos está pensado para que un equipo de atención use WhatsApp como canal principal.

Se parecen en que ambos usan flujos preprogramados: vos definís un árbol de conversación y el bot lo sigue. Eso funciona para preguntas simples, pero se vuelve un dolor de cabeza cuando los clientes preguntan cosas que no estaban en el guion. Y mantener esos flujos al día lleva tiempo.

Ahí es donde entra Wando, que usa IA generativa que aprende de las respuestas reales de tu equipo. No hay que programar flujos: la IA sugiere respuestas y tu equipo las aprueba con un click. Es otra forma de encarar el problema, pensada para PyMEs que necesitan responder rápido sin volverse locos manteniendo un bot.

Precios y planes: de entrada a escalón alto

Cliengo tiene un plan de entrada que ya es una inversión importante para una PyME que solo necesita WhatsApp. Para equipos chicos, puede resultar caro. ManyChat, en cambio, tiene un plan gratis real y un plan pago con precio de entrada bajo, lo cual es tentador si estás arrancando.

Pero ojo: el plan gratis de ManyChat tiene límites de contactos y funciones. Y si lo que necesitás es atender WhatsApp con un equipo, los planes de Cliengo o ManyChat pueden no incluir lo que precisás sin pagar extra.

Wando tiene una prueba gratis de 14 días sin tarjeta, y planes desde un valor mensual en dólares. Los precios actualizados están en wando.online/pricing. No te vamos a mentir con números que cambian: fijate ahí.

¿Cuál te conviene según tu caso?

Elegí Cliengo si tu prioridad es captar leads desde tu sitio web y redes, y querés un CRM para ordenarlos. Es una herramienta sólida, pero pagás por funciones que quizás no uses si solo necesitás WhatsApp.

Elegí ManyChat si tu motor son las campañas de Instagram y Messenger, y querés una herramienta con plan gratis para arrancar. Es ideal para marketing, no tanto para atención al cliente.

Elegí Wando si tu problema es atender WhatsApp de forma eficiente, con un equipo que responde y una IA que los ayuda. No competimos en marketing por Instagram: competimos en atención por WhatsApp, que es donde están tus clientes todos los días.

Al final, la elección depende de tu prioridad: captar leads, hacer marketing o atender bien a tus clientes. Cliengo y ManyChat son buenas herramientas en lo suyo, pero ninguna de las dos está pensada para que un equipo use WhatsApp como canal principal. Si ese es tu caso, probá Wando: 14 días gratis, sin tarjeta, y fijate si te sirve.

¿Qué pasa si necesitás algo intermedio entre Cliengo y ManyChat?

Si tu caso no es ni captar leads desde la web ni hacer campañas en Instagram, sino atender bien a los clientes que ya te escriben por WhatsApp, tanto Cliengo como ManyChat se quedan cortos. Cliengo te va a cobrar por un CRM y un chat web que quizás no uses, y ManyChat te va a empujar a armar flujos para una red social que no es tu canal principal.

Ahí aparece un tercer camino: herramientas que usan IA para ayudarte a responder más rápido, sin que tengas que programar un árbol de conversación. Wando es una de ellas: la IA aprende de las respuestas que da tu equipo y sugiere respuestas para los mensajes nuevos. No hay que mantener flujos, solo aprobar o editar lo que sugiere.

Si tu prioridad es la atención al cliente por WhatsApp, esa diferencia de enfoque cambia todo. No es que Cliengo o ManyChat sean malas herramientas: es que resuelven otro problema.

• Cliengo: captar leads desde la web y ordenarlos en un CRM.
• ManyChat: automatizar campañas en Instagram y Messenger.
• Wando: agilizar la atención al cliente por WhatsApp con IA que aprende.

Un ejemplo concreto: el restaurante que no sabía qué elegir

Pensemos en un restaurante que recibe 50 consultas por día en WhatsApp: reservas, horarios, delivery, eventos. Su dueño probó Cliengo y se encontró con que el chat web no le servía porque nadie reservaba desde la web, y el plan más barato ya era una inversión mensual importante. Después probó ManyChat, pero armar los flujos para que el bot responda reservas le llevó horas, y cuando un cliente preguntaba algo fuera del guion, el bot quedaba en blanco.

Con Wando, el equipo carga las respuestas típicas (horarios, menú, dirección) y la IA aprende de cómo responden los dueños. Cuando llega un mensaje, sugiere una respuesta que el equipo aprueba con un click. No hay flujos que mantener: la IA se adapta sola.

El resultado: el restaurante respondió más rápido, sin pagar por funciones que no usaba y sin volverse loco configurando un bot. Obviamente, cada negocio es distinto, pero este caso muestra la diferencia práctica entre las tres herramientas.

Errores comunes al elegir entre Cliengo y ManyChat (y cómo evitarlos)

El primer error es fijarse solo en el precio de entrada. ManyChat tiene un plan gratis, pero con límites de contactos y funciones que se quedan cortos si tu negocio crece. Cliengo arranca más caro, pero capaz que no necesitás la mitad de lo que incluye. Antes de mirar precios, definí qué problema estás resolviendo.

El segundo error es pensar que un bot con flujos preprogramados te va a ahorrar tiempo. Los flujos funcionan para preguntas simples, pero se rompen cuando el cliente pregunta algo inesperado. Y mantenerlos actualizados lleva horas. Si tu equipo termina respondiendo todo a mano igual, el bot no te está ayudando.

El tercer error es no probar la herramienta en tu contexto real. Cliengo y ManyChat ofrecen pruebas, y Wando también: 14 días gratis sin tarjeta. Probá con tus mensajes reales, con tu equipo, y fijate cuál te hace la vida más fácil. Eso vale más que cualquier comparativa.

Preguntas que surgen después de leer la comparativa

Una pregunta común es si podés usar Cliengo o ManyChat junto con Wando. Sí, se puede: Wando se enfoca en WhatsApp, así que podés tener Cliengo captando leads desde tu web y Wando atendiendo las consultas de WhatsApp. No son excluyentes.

Otra es si la IA de Wando responde sola o necesita aprobación. Por defecto, la IA sugiere respuestas y tu equipo las aprueba con un click. No es un bot que responde solo sin supervisión. Eso te da control y evita respuestas equivocadas.

Y también preguntan si Wando sirve para otros canales además de WhatsApp. Hoy Wando se enfoca en WhatsApp, Instagram y Messenger, pero su fuerte es WhatsApp. Si tu canal principal es otro, capaz que Cliengo o ManyChat te sirven más.

Si te quedan dudas, lo mejor es probar. Cada herramienta tiene su prueba gratis, y la realidad de tu negocio manda más que cualquier recomendación.

Cómo pasar de ManyChat o Cliengo a Wando sin perder el historial

Si ya usás ManyChat o Cliengo y querés probar Wando, la migración es más simple de lo que parece. Wando se conecta a WhatsApp a través de la API oficial de Meta, así que no perdés tus números ni tus chats. Tus contactos se pueden exportar e importar, y las etiquetas que usabas se pueden recrear.

Lo que sí tenés que hacer es configurar las respuestas típicas en Wando para que la IA aprenda rápido. Podés cargar preguntas frecuentes, horarios, precios, y la IA va a empezar a sugerir respuestas alineadas con tu negocio desde el primer día.

El período de prueba de 14 días sin tarjeta te da tiempo para configurar todo y ver si la herramienta se adapta. No hay un costo de salida, y si no te convence, seguís con la que ya tenías. No perdés nada por probar.