Alternativas a Cliengo para ecommerce: ¿qué conviene para tu tienda?

Cliengo es una herramienta argentina con años de trayectoria, y su fuerte es capturar leads desde el chat de tu web. Si tu tienda online vive de las visitas al sitio y querés convertir eso en consultas, Cliengo hace bien ese trabajo. El problema es que su plan de entrada sale más caro que otras opciones, y su automatización es a base de flujos preprogramados, no de IA generativa.

Para un ecommerce, el WhatsApp se volvió el canal principal: la gente pregunta por stock, talles, envíos y medios de pago. Por eso, esta comparativa no mira las herramientas en general, sino qué te conviene para atender y vender por WhatsApp. Acá entra Wando, que usa la API oficial de Meta y aprende de tus respuestas para sugerirte las próximas, sin que tengas que programar nada.

Cliengo: el especialista en leads web, con un precio que pesa

Cliengo es multicanal: cubre web, WhatsApp, Instagram y Facebook. Eso está bueno si tu tienda recibe mucho tráfico web y querés captar visitantes con un chatbot. Su CRM básico te ayuda a calificar leads, y es una empresa argentina con experiencia.

Pero para un ecommerce chico o mediano, el plan de entrada puede ser un obstáculo. Si tu prioridad es atender WhatsApp y no tenés un equipo grande, quizás pagás por funciones que no usás. Además, su automatización combina flujos con una capa de IA, pero no es una IA generativa que entienda lenguaje libre.

• Fuerte en: chatbot web para convertir visitantes en leads, CRM básico, multicanal real.
• Flojo en: precio de entrada alto, automatización por flujos, no IA generativa.

Precios, verificados uno por uno

• Cliengo Starter: US$45/mes — 2 usuarios y 500 conversaciones.
• Cliengo Premium: US$119/mes — más volumen y funciones de marketing.
• Cliengo Business: US$259/mes — el escalón más alto, orientado a equipos.
• Cliengo prueba gratis: 14 días.

• Wati Growth: US$45/mes pagando anual — 3 usuarios y 500 contactos activos, sin posibilidad de sumar más.
• Wati Pro: US$95/mes — US$24 por cada usuario extra.

• Whaticket Plan único: US$49/mes con facturación mensual — mínimo 3 usuarios y 1 conexión de WhatsApp; 20% menos pagando anual.
• Whaticket prueba gratis: 14 días.

• ManyChat Essential: US$14/mes — 250 contactos.
• ManyChat Pro: US$29/mes — 2.500 contactos.
• ManyChat gratis: Plan Free real: 25 contactos activos y 1 usuario.

• Botmaker Standard: US$149/mes — 3.000 conversaciones.
• Botmaker Scale: US$249/mes — 5.000 conversaciones.
• Botmaker Pro: US$499/mes — 10.000 conversaciones.
• Botmaker Enterprise: bajo consulta — a medida.
• Botmaker gratis: La cuenta se crea gratis y trae hasta 300 conversaciones iniciales sin cargo.

• Wando Starter: US$9,99/mes — 500 contactos, 1 usuario.
• Wando Pro: US$19,99/mes — 5.000 contactos, 3 usuarios.
• Wando Enterprise: US$49,99/mes — 25.000 contactos, usuarios ilimitados.
• Wando prueba gratis: 14 días sin tarjeta.

Wati: flujos no-code pulidos, pero pensado para el mercado global

Wati es una plataforma global con un constructor de flujos no-code muy maduro. Si te gusta armar automatizaciones visuales y tu tienda vende a clientes en inglés, Wati puede andar bien. Tiene muchas integraciones con herramientas de terceros.

El problema es que su plan de entrada no te deja sumar usuarios ni contactos extra: si crecés, saltás a un escalón más caro. Además, el soporte y el producto están pensados en inglés, y no tiene plan gratis ni prueba publicada. Para una PyME local, eso puede ser un freno.

• Fuerte en: flujos no-code elaborados, muchas integraciones, probado a escala internacional.
• Flojo en: plan de entrada rígido, público y soporte en inglés, sin prueba gratis.

Whaticket: la bandeja compartida para equipos, con un mínimo de 3 usuarios

Whaticket es una bandeja de entrada compartida, multicanal, muy usada en Latinoamérica. Si tu tienda tiene un equipo de varias personas que atienden el mismo WhatsApp, Whaticket resuelve bien eso: varios agentes sin pisarse.

El detalle es que su plan mínimo es de 3 usuarios. Si sos un negocio de una persona o dos, pagás por tres. Y su automatización es por flujos, no por IA que entienda lenguaje libre. Para un ecommerce que recién arranca, puede ser más de lo que necesita.

• Fuerte en: bandeja compartida, pensado para equipos, soporte local.
• Flojo en: mínimo 3 usuarios, automatización por flujos, no IA generativa.

ManyChat: el rey de Instagram y Messenger, con un gratis real

ManyChat tiene un plan gratis de verdad, no una prueba disfrazada. Si tu tienda vende mucho por Instagram y Messenger, y querés armar embudos de campaña, ManyChat es la referencia. Su precio de entrada es bajo y hay muchísimo material en su comunidad.

Pero su centro de gravedad son las redes de Meta, no WhatsApp como canal de atención. Está pensado para marketing, no para que un equipo atienda consultas de stock o envíos. Y el material está mayormente en inglés. Si tu foco es WhatsApp, te va a quedar corto.

• Fuerte en: plan gratis real, embudos de Instagram y Messenger, precio bajo.
• Flojo en: WhatsApp no es su foco, pensado para marketing, no atención.

Botmaker: potencia omnicanal, pero a precio de empresa

Botmaker es una plataforma omnicanal para empresas medianas y grandes. Si tu tienda tiene alto volumen de conversaciones y varios canales, Botmaker puede ser una opción seria. Su onboarding acompañado y soporte de nivel empresa son un plus.

El tema es que su plan más chico arranca en un precio alto, y la complejidad de la plataforma es grande. Para un ecommerce que recién despega, puede ser excesivo. Y aunque la cuenta se crea gratis con algunas conversaciones, no publica una prueba gratis formal.

• Fuerte en: potencia omnicanal, soporte de nivel empresa, alto volumen.
• Flojo en: precio alto, complejidad, pensado para grandes.

Wando: IA que aprende de tus respuestas, pensada para PyMEs de LatAm

Wando es un SaaS argentino que usa la API oficial de WhatsApp de Meta. Su diferencial es que la IA sugiere respuestas y tu equipo las aprueba con un click: no responde solo sin supervisión. Y lo mejor: aprende de las respuestas reales de tu negocio, así que mejora sola, sin programar flujos.

Para un ecommerce, eso significa que podés atender consultas de talles, envíos y pagos con sugerencias que se adaptan a cómo respondés vos. Tiene funciones como bandeja con sugerencias de IA, plantillas y campañas, contactos con etiquetas, estadísticas, multiagente y auto-respuestas por horario. Además, integra con Google Sheets, Mercado Pago y webhooks a Make, Zapier, n8n y Slack.

Y algo importante: tiene prueba gratis de 14 días sin tarjeta, y planes desde un precio bajo, con descuento del primer mes. Los precios están en dólares y los podés consultar en wando.online/pricing.

• Fuerte en: IA que aprende de tus respuestas, human-in-the-loop, precio accesible, soporte local.
• Flojo en: es más nuevo que otros, menos integraciones que Wati, no tiene plan gratis (solo prueba).

Elegir entre estas herramientas depende de tu momento y tu foco. Si tu tienda vive de capturar leads en la web, Cliengo puede ser tu aliado, aunque pagues más. Si tu prioridad es atender WhatsApp con IA que aprende de cómo respondés vos, Wando es una opción pensada para eso, sin flujos que mantener. Probá la prueba gratis de 14 días y fijate si las sugerencias te ahorran tiempo. Y si tu equipo es grande o vendés mucho en Instagram, quizás Whaticket o ManyChat te sirvan más. No hay una respuesta única: hay una que se adapta a tu negocio.