Plantilla de WhatsApp para tiendas: respondé consultas de stock en segundos
¿Te pasó de subir una prenda a la historia y que te lluevan los “¿queda en M?”? Con esta plantilla vas a responder rápido, con onda y sin repetirte cincuenta veces por día. Copiala, adaptala y empezá a vender más.
Hola {{1}}, gracias por escribir 😊. Sí, tenemos el {{2}} en {{3}}. Te lo puedo reservar por 24 horas si querés. ¿Te lo envío o lo pasás a buscar por el local?
Qué va en cada variable
- {{1}}: el nombre de la persona que te escribe (ej. “María”).
- {{2}}: el nombre del producto o prenda que consulta (ej. “vestido negro”).
- {{3}}: el talle o variante disponible (ej. “talle M”).
Cómo cargar esta plantilla en WhatsApp Business
- 1Abrí WhatsApp Business y andá a la sección de “Respuestas rápidas” (en Ajustes > Herramientas de chat).
- 2Creá una nueva respuesta rápida con el atajo /stock y pegá el mensaje con las variables.
- 3Cuando te llegue una consulta, escribí /stock y completá los datos en segundos.
- 4Si usás Wando, cargá la plantilla en el panel y la IA la va a usar sola cuando corresponda, siempre con tu aprobación antes de enviar.
Variantes del mensaje
Más formal: “Hola {{1}}, gracias por tu consulta. Contamos con el {{2}} en {{3}}. ¿Querés que te lo reserve o preferís coordinar el envío?”
Más cercana: “¡Buenas {{1}}! Sí, tenemos el {{2}} en {{3}} 😍 ¿Te lo aparto? Pasás a buscarlo o te lo mando.”
Importante: este mensaje es transaccional (responde una consulta del cliente), así que entra en la categoría “utility” de Meta. Si lo usás para promocionar algo (ej. “¡Llegaron los jeans nuevos!”), necesitás una plantilla de marketing aprobada por Meta y el opt-in del cliente. La aprobación puede tardar hasta 48 hs.
Por qué usar una plantilla con IA
Responder con plantillas te salva del “¿queda en M?” repetido, pero si querés ir un paso más, Wando aprende de tus respuestas reales y sugiere respuestas automáticas que vos aprobás con un clic. Así contestás en segundos, de noche y los domingos, sin perder el control ni el toque personal.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar esta plantilla para responder consultas de stock en WhatsApp Business?+
Sí, la podés cargar como respuesta rápida en WhatsApp Business y adaptarla con las variables {{1}}, {{2}} y {{3}} según el nombre de la persona, el producto y el talle.
¿Necesito que Meta apruebe esta plantilla?+
Si la usás en WhatsApp Business como respuesta rápida, no. Si la usás con Wando (que se conecta a la API oficial de WhatsApp), este mensaje es transaccional y entra en la categoría utility, así que no requiere aprobación previa para responder consultas.
¿Cómo hago para que la IA de Wando use esta plantilla?+
La cargás en el panel de Wando y la IA la va a usar cuando detecte una consulta de stock. Igual, siempre te la sugiere y vos la aprobás con un clic antes de que se envíe. Así no perdés el control.
¿Tenés un negocio de tiendas? Mirá cómo Wando atiende el WhatsApp de un local de ropa →
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