Plantilla de WhatsApp para reactivar clientas en tu salón de estética
¿Tenés clientas que vinieron una vez y nunca más volvieron? No es que no les haya gustado tu trabajo: simplemente se olvidaron. Y en un rubro tan competitivo como la estética, la que no te escribe, se va a la salón de la otra cuadra. Por eso, una plantilla de WhatsApp para reactivar clientas puede ser la diferencia entre un turno vacío y una semana llena.
Hola {{1}}, ¿cómo andás? Soy {{2}} de {{3}}. Hace un tiempo viniste a hacerte {{4}} y quería saber si te gustaría volver. Por {{5}}, tenemos un descuento especial para clientas como vos. ¿Te interesa? Te cuento los días y horarios disponibles.
- {{1}}: nombre de la clienta (ej. María)
- {{2}}: tu nombre o el de quien firma (ej. Carla)
- {{3}}: nombre del salón (ej. Belleza Total)
- {{4}}: servicio que se hizo (ej. las uñas esculpidas)
- {{5}}: motivo de la promo (ej. el Día de la Madre, tu aniversario, o simplemente 'este mes')
- 1Copiá el mensaje y pegarlo en un bloc de notas para reemplazar las variables.
- 2En WhatsApp Business, andá a 'Listas de difusión' o 'Etiquetas' y seleccioná las clientas que no vienen hace más de 2 meses.
- 3Enviá el mensaje personalizado a cada una (o usá una lista de difusión para no spamear).
- 4Si usás Wando, cargá esta plantilla en el panel y la IA la va a usar sola cuando detecte que una clienta no vuelve hace tiempo, siempre con tu aprobación previa.
Variante más formal: 'Estimada {{1}}, le saluda {{2}} de {{3}}. Queríamos recordarle que hace unos meses disfrutó de nuestro servicio de {{4}}. Por {{5}}, estamos ofreciendo una promoción especial para clientas como usted. ¿Le gustaría reservar un turno?'
Variante más cercana: '¡Hola {{1}}! 👋 Te escribe {{2}} del salón {{3}}. ¿Te acordás cuando viniste a hacerte {{4}}? Quería avisarte que por {{5}} tenemos un 2x1 en ese servicio. ¿Te lo reservo?'
Ojo: este tipo de mensaje promocional, si lo enviás por la API oficial de WhatsApp (la que usa Wando), requiere que la plantilla esté aprobada por Meta en la categoría 'marketing', y que la clienta haya dado su consentimiento para recibir promociones. La aprobación suele tardar hasta 48 horas. Si es solo un recordatorio de turno, corresponde la categoría 'utility'.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para reactivar a una clienta?+
No hay una regla exacta, pero lo ideal es esperar al menos 2 o 3 meses desde su última visita. Si la contactás antes, puede sentirse presionada. Si esperás demasiado, puede que ya se haya ido a otro lado. Un buen momento es cuando se acerca una fecha especial (Día de la Madre, San Valentín, etc.) o cuando lanzás una promo.
¿Puedo enviar este mensaje a todas mis clientas por igual?+
No es recomendable. Personalizalo con el nombre y el servicio que se hizo cada una. Además, en la API oficial de WhatsApp, los mensajes de marketing requieren que la clienta haya optado por recibir promociones. Si no tiene el consentimiento, podés usar una lista de difusión de WhatsApp Business, pero igual conviene segmentar por etiquetas para no molestar.
¿Wando me ayuda a enviar estas plantillas automáticamente?+
Sí. En Wando podés cargar esta plantilla en el panel y la IA la va a usar cuando detecte que una clienta no vuelve hace tiempo. Pero siempre con tu aprobación: la IA te sugiere la respuesta o el mensaje, y vos le das click para enviarlo. Así mantenés el control y no spameás sin querer.
¿Tenés un negocio de estética? Mirá cómo Wando atiende el WhatsApp de un salón de belleza →
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