Plantilla de WhatsApp para confirmar turnos en tu salón de estética
¿Te pasó que te confirman un turno y después no viene nadie? O peor: la clienta te escribe '¿me confirmás el turno de mañana?' y vos estás con las manos en el color y no sabés qué responder. Una plantilla de confirmación de turno te salva esas dos situaciones: le avisás a la clienta que su turno está reservado y, de paso, reducís los faltazos. Acá te dejamos un modelo que podés copiar y adaptar.
Hola {{1}}, te confirmamos tu turno en {{2}} para el día {{3}} a las {{4}}. Si no podés asistir, avisanos con tiempo así te lo reprogramamos. ¡Te esperamos! 😊
Qué va en cada variable
- {{1}}: el nombre de la clienta (ej.: 'María').
- {{2}}: el nombre de tu salón (ej.: 'Belleza Total').
- {{3}}: la fecha del turno (ej.: 'viernes 14 de marzo').
- {{4}}: la hora del turno (ej.: '16:30').
Cómo cargar esta plantilla en WhatsApp Business
- 1Abrí WhatsApp Business y andá a 'Herramientas' > 'Catálogo' > 'Mensajes' > 'Crear mensaje'.
- 2Pegá el texto de la plantilla y reemplazá las variables {{1}}, {{2}}, etc. por los datos reales de cada clienta.
- 3Guardalo como plantilla para usarlo después, o envialo directo desde la conversación.
- 4Si usás Wando, cargás la plantilla en el panel y la IA la va a usar sola cuando corresponda, por ejemplo cuando la clienta confirma un turno por WhatsApp.
Variantes del mensaje
Versión más formal: 'Estimada {{1}}, le confirmamos su turno en {{2}} para el {{3}} a las {{4}}. Le solicitamos avisar con anticipación si necesita reprogramar. Saludos cordiales.'
Versión más cercana: '¡Hola {{1}}! Ya te anoté el turno en {{2}} para el {{3}} a las {{4}}. Si se te complica, avisame y lo movemos. ¡Te espero!'
Este tipo de mensaje es transaccional (confirmación de turno), así que entra en la categoría 'utility' de la API de WhatsApp. No necesitás que la clienta haya dado un opt-in especial, pero sí que haya iniciado una conversación con tu número. La aprobación de la plantilla por Meta puede tardar hasta 48 horas, así que cargala con tiempo.
Por qué conviene usar una plantilla así
Además de ahorrarte escribir lo mismo veinte veces por día, una confirmación clara reduce las ausencias: la clienta se acuerda del turno y, si no puede ir, te avisa. Y si la tenés cargada en Wando, la IA la usa automáticamente cuando corresponde, sin que tengas que acordarte de enviarla. Así tu WhatsApp deja de ser un caos y vos te concentrás en lo que importa: hacer que cada clienta salga feliz de tu salón.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar esta plantilla si no tengo WhatsApp Business?+
Sí, podés copiar el texto y enviarlo manualmente desde cualquier WhatsApp. Pero para aprovechar variables y automatización, te conviene usar WhatsApp Business o una herramienta como Wando que se conecta con la API oficial.
¿Cuánto tarda en aprobarse la plantilla en Meta?+
La aprobación de una plantilla de mensaje en la API de WhatsApp puede tardar hasta 48 horas. Por eso, cargala con anticipación y revisá que cumpla con las políticas de Meta.
¿Qué hago si la clienta no responde la confirmación?+
Si no responde, podés enviarle un recordatorio un día antes del turno. Con Wando, la IA puede hacer ese seguimiento automáticamente, pero siempre con tu supervisión.
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