Plantilla de WhatsApp para clínicas: recordatorio de turno
Los recordatorios de turno por WhatsApp reducen las ausencias y mejoran la comunicación con tus pacientes. Acá te dejamos una plantilla que podés copiar y adaptar, pensada para clínicas y consultorios.
Hola {{1}}, te recordamos tu turno en {{2}} el día {{3}} a las {{4}}. Si no podés asistir, respondé este mensaje o llamanos al {{5}} para reprogramar. ¡Gracias!
- {{1}}: nombre del paciente (ej: María)
- {{2}}: nombre de la clínica o especialidad (ej: Clínica San Martín, consultorio de odontología)
- {{3}}: fecha del turno (ej: 15 de marzo)
- {{4}}: hora del turno (ej: 10:30)
- {{5}}: teléfono de contacto para reprogramar
- 1Copiá la plantilla y reemplazá las variables {{1}}, {{2}}, etc. por los datos de cada paciente.
- 2En WhatsApp Business, andá a Herramientas > Catálogo de mensajes y creá un mensaje nuevo con este texto (usá las variables como campos personalizados).
- 3Si usás Wando, cargá la plantilla en el panel y la IA la va a usar sola cuando corresponda, siempre con tu aprobación previa.
Variantes del mensaje
Más formal: Estimado/a {{1}}, le recordamos su turno en {{2}} el {{3}} a las {{4}}. Ante cualquier inconveniente, comuníquese al {{5}}. Saludos cordiales.
Más cercana: ¡Hola {{1}}! 👋 Te esperamos el {{3}} a las {{4}} en {{2}}. Si no podés venir, avisanos por acá o al {{5}}. ¡Nos vemos!
Este tipo de mensaje es transaccional (categoría utility en la API oficial de WhatsApp). No requiere opt-in previo del paciente, pero sí necesita que la plantilla esté aprobada por Meta. La aprobación puede demorar hasta 48 hs, así que cargala con tiempo.
Consejo: enviá el recordatorio 24 o 48 horas antes del turno. Si el paciente confirma, podés usar otra plantilla de confirmación o simplemente responder.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en aprobarse una plantilla de recordatorio en WhatsApp?+
La aprobación de plantillas en la API oficial de Meta puede demorar hasta 48 horas. Cargala con anticipación para evitar contratiempos.
¿Necesito el consentimiento del paciente para enviarle un recordatorio?+
No, los recordatorios de turno son mensajes transaccionales (categoría utility) y no requieren opt-in previo, a diferencia de los mensajes promocionales.
¿Puedo usar esta plantilla en Wando?+
Sí, en Wando podés cargar la plantilla en el panel y la IA la usará para sugerir respuestas o enviar recordatorios, siempre con tu aprobación. Además, la IA aprende de tus respuestas para mejorar.
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