Plantilla de WhatsApp para agradecer a tus clientes después de la venta (gastronomía)
Agradecer después de una venta no es un detalle menor: es lo que convierte a un cliente ocasional en uno que vuelve. Pero con el quilombo del mediodía, mandar un mensaje personalizado a cada uno suele quedar en el debe. Acá te dejamos una plantilla lista para copiar, con variables para que no tengas que escribir a mano cada vez.
Hola {{1}}, ¡gracias por tu pedido {{2}}! Esperamos que lo hayas disfrutado. Si tenés algún comentario o querés sugerirnos algo, estamos a un mensaje. ¡Te esperamos pronto! 🍕
Qué va en cada variable
- {{1}}: el nombre del cliente (ej. 'María'). Si no lo tenés, podés usar 'vecino' o 'che'.
- {{2}}: el número de pedido o el detalle (ej. 'N° 245' o 'la pizza napolitana').
Cómo cargar esta plantilla en WhatsApp Business
- 1Abrí WhatsApp Business y andá a la sección de 'Plantillas de mensaje'.
- 2Creá una nueva plantilla, elegí la categoría 'Marketing' y pegá el texto con las variables.
- 3Personalizá el asunto (ej. 'Agradecimiento post-venta') y guardá.
- 4Esperá la aprobación de Meta (puede tardar hasta 48 hs).
- 5Cuando esté aprobada, la usás manualmente o la cargás en Wando para que la IA la sugiera en el momento justo.
Si usás Wando, no necesitás copiar y pegar: cargás la plantilla en el panel y la IA la sugiere automáticamente cuando detecta que el cliente ya recibió su pedido. Vos la aprobás con un click y listo. Y como Wando aprende de tus respuestas, con el tiempo va a saber cuándo y cómo usarla mejor.
Variantes del mensaje
Más formal: 'Estimado/a {{1}}, le agradecemos por su pedido {{2}}. Su opinión es muy valiosa para nosotros, no dude en escribirnos si necesita algo. ¡Esperamos verlo pronto!'
Más cercana: '¡Che {{1}}, gracias por el pedido {{2}}! ¿Qué tal estaba todo? Cualquier cosa, acá estamos. ¡Abrazo!'
Ojo: este tipo de mensaje (agradecimiento post-venta) entra en la categoría 'Marketing' de la API de WhatsApp, así que necesitás una plantilla aprobada por Meta y que el cliente haya dado su consentimiento para recibir mensajes promocionales. Los tiempos de aprobación pueden variar, pero suelen ser hasta 48 hs.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en aprobarse una plantilla de marketing en WhatsApp Business?+
Puede tardar hasta 48 horas, aunque a veces es menos. Depende de la revisión de Meta.
¿Puedo usar esta plantilla para enviar mensajes a clientes que no me escribieron primero?+
Sí, pero solo si el cliente dio su consentimiento para recibir mensajes promocionales (opt-in). La API de WhatsApp exige que tengas ese permiso para enviar mensajes de marketing.
¿Wando puede enviar este mensaje automáticamente sin que yo lo apruebe?+
No por defecto. Wando sugiere la respuesta y vos la aprobás con un click. Así mantenés el control y la IA aprende de tus decisiones.
¿Tenés un negocio de gastronomía? Mirá cómo Wando atiende el WhatsApp de una pizzería →
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