Errores y soluciones

Cómo configurar el perfil de empresa en WhatsApp Business para que aparezca en Google

Guía práctica para completar el perfil de empresa de WhatsApp Business, entender por qué no aparece en Google y qué parte del problema se resuelve desde Meta y qué parte desde tu propio sitio o tu Perfil de Empresa.

Cómo programar mensajes en WhatsApp Business

La app de WhatsApp Business no trae un programador de mensajes: no hay botón de 'enviar más tarde'. Lo que sí existe es el mensaje de ausencia y, para envíos agendados de verdad, la API oficial de Meta. Esta guía explica qué se puede hacer desde el celular, qué no, y cómo evitar que te bloqueen la cuenta.

Cómo recuperar una plantilla de WhatsApp eliminada por error en la API

Guía honesta para entender qué pasa cuando borrás una plantilla de WhatsApp por error en la API de Meta: qué se puede recuperar, qué no, cómo recrearla sin perder tiempo y cómo evitar que vuelva a pasar.

Cómo reducir el riesgo de bloqueo por usar la misma plantilla de WhatsApp con muchos contactos

Por qué mandar la misma plantilla a muchos contactos puede hacer que Meta restrinja tu número de WhatsApp Business, cómo revisar tu situación y qué hábitos bajan el riesgo de bloqueo.

El catálogo de WhatsApp Business no se actualiza en la vista del cliente: qué significa y cómo arreglarlo

El catálogo de WhatsApp Business no se actualiza en la vista del cliente cuando el comercio cambia precios, stock o fotos y del otro lado sigue viendo la versión vieja. Acá está qué lo causa, cómo destrabarlo paso a paso sin código y cuándo el problema es otro.

El enlace de verificación de negocio en Meta no funciona: qué hacer

El enlace de verificación de negocio en Meta no funciona: por qué aparece el problema, cómo destrabarlo paso a paso y cuándo en realidad el problema es otro.

El mensaje de ausencia de WhatsApp Business no funciona con la API: qué pasa y cómo arreglarlo

El mensaje de ausencia es una función de la app de WhatsApp Business, no de la API de Meta. Si conectaste tu número a la API, esa función deja de estar disponible y hay que reemplazarla con otras herramientas.

El mensaje de bienvenida se envía dos veces al mismo cliente en WhatsApp Business

Guía práctica para entender por qué el mensaje de bienvenida se duplica en WhatsApp Business, cómo cortarlo paso a paso sin tocar código y cómo evitar que vuelva a pasar.

El mensaje de plantilla de WhatsApp llega con el nombre de empresa incorrecto: cómo arreglarlo

Cuando una plantilla de WhatsApp se envía con el nombre de empresa equivocado, casi siempre el problema está en el nombre del perfil de WhatsApp Business o en el texto fijo que quedó mal cargado en la plantilla. Acá te mostramos cómo detectarlo y corregirlo paso a paso.

Enviar mensaje masivo por WhatsApp Business: por qué se marca como spam y cómo evitarlo

Por qué WhatsApp bloquea o marca como spam tus envíos masivos, cómo revisar el estado de tu cuenta paso a paso y qué hacer para que no vuelva a pasar.

Enviar mensajes masivos por WhatsApp Business: por qué el opt-in es obligatorio

El opt-in no es un capricho de Meta: es la condición que separa una campaña de WhatsApp de una denuncia por spam. Qué significa, por qué te bloquean si lo salteás y cómo conseguir y registrar el consentimiento de tus contactos.

Envío masivo en WhatsApp Business: por qué se traba y cómo destrabarlo

Guía honesta sobre los bloqueos, límites y rechazos que aparecen cuando intentás mandar mensajes masivos por WhatsApp Business. Qué podés arreglar vos y cuándo el problema real es otro.

Mensaje de bienvenida en WhatsApp Business API: que se envíe una sola vez por cliente

Guía práctica para configurar el saludo automático de WhatsApp Business API y evitar que se repita en cada mensaje del mismo cliente. Causas, pasos sin código, cómo prevenirlo y cuándo el problema real es otro.

Mensajes de difusión en WhatsApp Business: cómo saber si el mensaje llegó

Cómo ver a quién le llegó y quién leyó tu difusión de WhatsApp Business (en «Info» del mensaje), por qué algunos contactos nunca aparecen y cómo organizar los envíos.

Mensajes masivos por WhatsApp Business: límites reales y cómo no arriesgar el número

Qué se puede y qué no se puede hacer cuando querés enviar mensajes masivos por WhatsApp Business: por qué te bloquean, cómo enviar campañas sin arriesgar el número y qué hacer si ya te limitaron.

Mensajes masivos por WhatsApp Business: límites y buenas prácticas

Qué se puede y qué no cuando querés mandar un mensaje a mucha gente por WhatsApp Business. Límites reales, cómo evitar que te bloqueen la cuenta y qué hacer cuando el problema no es el volumen sino otra cosa.

Plantilla de WhatsApp con saltos de línea o caracteres extraños: cómo arreglarlo

Tu plantilla de WhatsApp llega con saltos de línea raros, \n visibles o caracteres cambiados. Qué los causa, cómo limpiarla paso a paso y cuándo el problema es otro.

Plantilla de WhatsApp rechazada: el ejemplo no coincide con el formato de la variable

Qué significa el rechazo cuando Meta dice que el ejemplo de tu plantilla no coincide con el formato de la variable, por qué pasa y cómo corregirlo paso a paso sin depender de soporte.

Plantilla de WhatsApp rechazada por "contenido promocional": qué hacer si es informativa

Por qué Meta rechaza una plantilla informativa por contenido promocional, cómo reescribirla paso a paso y cómo evitar que vuelva a pasar.

Plantilla de WhatsApp rechazada por tener una variable al inicio del mensaje

Por qué Meta rechaza una plantilla de WhatsApp cuando el mensaje arranca con una variable, cómo corregirla paso a paso sin tocar código y cómo evitar que vuelva a pasar.

Plantilla rechazada por caracteres especiales o emojis en WhatsApp Business: cómo destrabarla

Tu plantilla de WhatsApp fue rechazada y sospechás que el problema son los emojis o los caracteres raros. Acá está qué revisar, cómo reescribirla paso a paso y cómo evitar que vuelva a pasar.

Plantillas de WhatsApp con variables en el encabezado: por qué la vista previa no las muestra bien

Causas por las que una plantilla de WhatsApp con variables en el encabezado aparece vacía o con el marcador {{1}} visible en la vista previa, cómo corregirla paso a paso y cuándo el problema real es otro.

Por qué las plantillas de WhatsApp con botones de URL no funcionan en algunos Android

Los botones de URL de una plantilla de WhatsApp pueden verse grises o no abrir nada en ciertos Android. Qué revisar del lado de Meta, del teléfono y del enlace, y cuándo el problema es otro.

Por qué tu plantilla de WhatsApp se rechaza por lenguaje promocional en categoría de utilidad

Cuando Meta rechaza una plantilla de utilidad por sonar promocional, el problema casi siempre está en cómo está redactada, no en lo que querés decir. Acá está qué significa, por qué pasa y cómo reescribirla paso a paso.

Por qué una plantilla de WhatsApp aprobada pasa a rechazada

Una plantilla de WhatsApp puede pasar de aprobada a rechazada cuando Meta la revisa de nuevo, cuando cambia el contenido o cuando la cuenta o el número tienen problemas. Acá va qué significa, por qué pasa y cómo resolverlo paso a paso.

Por qué WhatsApp Business API rechaza tu plantilla por 'formato de fecha inválido'

Meta rechaza la plantilla cuando el texto con hora, fecha o vencimiento no está escrito en el formato que espera el idioma declarado. Te explicamos por qué pasa, cómo corregirlo paso a paso y cómo evitar que vuelva.

Ventana de 24 horas en WhatsApp: qué hacer cuando el cliente responde fuera de horario

La ventana de 24 horas se abre con el último mensaje del cliente y se cierra sola. Si responde de madrugada o un domingo, tenés que decidir entre plantilla paga o esperar. Acá está el paso a paso y cómo evitar que te agarre desprevenido.

WhatsApp Business no envía el mensaje de bienvenida: causas y solución

Por qué WhatsApp Business no manda el saludo automático al cliente nuevo, cómo revisarlo paso a paso y qué señales indican que el problema real es otro.

WhatsApp Business no envía mensajes y queda el reloj: qué significa y cómo destrabarlo

El reloj que no se convierte en tilde significa que tu mensaje no salió del teléfono. Acá está qué lo causa, cómo destrabarlo paso a paso y cuándo el problema real es otro.

WhatsApp Business no recibe mensajes: por qué el negocio no ve lo que le mandan los clientes

Guía para entender por qué un negocio deja de ver los mensajes que le llegan a WhatsApp Business y cómo revisarlo paso a paso sin depender de soporte.

WhatsApp Business no sincroniza entre el celular y la computadora

Por qué los mensajes de WhatsApp Business dejan de aparecer igual en el celular y en la computadora, cómo destrabarlo paso a paso sin ser técnico, y cuándo el problema real es otro.