Whaticket vs Cliengo: ¿cuál conviene para tu negocio?

Si estás acá, probablemente tengas un negocio y estés hasta las manos con los mensajes de WhatsApp. Te llegan consultas de precios, horarios, pedidos, y si no contestás rápido, chau venta. Por eso estás mirando Whaticket y Cliengo, dos herramientas que prometen ordenar el quilombo.

La posta es que no son lo mismo. Una está pensada para equipos que atienden muchas conversaciones a la vez; la otra, para capturar leads desde la web y las redes. En esta comparativa te contamos qué hace cada una, en qué casos conviene, y en qué casos mejor seguir buscando.

¿Qué es Whaticket?

Whaticket es una bandeja de entrada compartida, multicanal, pensada para equipos. Su fuerte es que varios agentes pueden atender las conversaciones de un mismo número de WhatsApp sin pisarse, con asignación de chats y control de quién está haciendo qué.

Está muy presente en Latinoamérica, con soporte local. Si tu negocio tiene 3 o más personas atendiendo, Whaticket te resuelve el caos de tener todos con el teléfono en la mano.

• Bandeja compartida multiagente
• Soporte real en la región
• Automatización por flujos, no por IA generativa

Precios, verificados uno por uno

• Whaticket Plan único: US$49/mes con facturación mensual — mínimo 3 usuarios y 1 conexión de WhatsApp; 20% menos pagando anual.
• Whaticket prueba gratis: 14 días.

• Cliengo Starter: US$45/mes — 2 usuarios y 500 conversaciones.
• Cliengo Premium: US$119/mes — más volumen y funciones de marketing.
• Cliengo Business: US$259/mes — el escalón más alto, orientado a equipos.
• Cliengo prueba gratis: 14 días.

• Wando Starter: US$9,99/mes — 500 contactos, 1 usuario.
• Wando Pro: US$19,99/mes — 5.000 contactos, 3 usuarios.
• Wando Enterprise: US$49,99/mes — 25.000 contactos, usuarios ilimitados.
• Wando prueba gratis: 14 días sin tarjeta.

¿Qué es Cliengo?

Cliengo es una plataforma argentina de chatbots multicanal, con origen en el chat del sitio web. Su especialidad es capturar y calificar leads: si alguien entra a tu web, un chatbot lo atiende al toque, le hace preguntas y te deja el contacto listo para que lo llames.

Además de WhatsApp, cubre web, Instagram y Facebook. Es una opción interesante si tu prioridad es no perder visitantes de la web, y no solo atender WhatsApp.

• Chatbot web para captar leads
• CRM básico con calificación de leads
• Multicanal: web, WhatsApp, Instagram, Facebook

Whaticket vs Cliengo: las diferencias clave

La diferencia principal está en el enfoque. Whaticket es una bandeja compartida para que un equipo atienda conversaciones de forma ordenada. Cliengo es una máquina de capturar leads, con un chatbot que conversa con el visitante y lo califica.

En la práctica: si lo tuyo es atender muchas consultas de WhatsApp con varias personas, Whaticket te va a servir. Si lo tuyo es generar clientes desde la web y las redes, Cliengo tiene más herramientas para eso.

Ojo con un detalle: Whaticket arranca con un mínimo de 3 usuarios. Si sos un negocio de una persona, pagás por tres. Eso puede ser un golpe duro al bolsillo. Cliengo, por su lado, tiene un plan de entrada más caro que el de Whaticket, pero incluye más canales y funciones de marketing.

• Whaticket: para equipos, bandeja compartida, mínimo 3 usuarios.
• Cliengo: para captar leads, chatbot web, multicanal.
• La automatización de Whaticket es por flujos; Cliengo combina flujos con IA, pero no es una IA generativa de entrada.

¿Cuál conviene según tu caso?

Si tenés un equipo de 3 o más personas que atienden WhatsApp, y lo que te falta es orden y que no se pisen las conversaciones, Whaticket es una opción sólida. Su plan único incluye todo, y el soporte en Latinoamérica es un plus.

Si tu negocio depende de captar contactos desde la web (por ejemplo, una inmobiliaria o una agencia de viajes), Cliengo te da un chatbot que trabaja 24/7 y un CRM para hacer seguimiento. Ahí gana Cliengo.

¿Y si sos una PyME chica que solo necesita WhatsApp? Ahí ninguno de los dos es ideal: Whaticket te obliga a pagar por 3 usuarios, y Cliengo arranca con un plan pensado para más volumen. En ese caso, conviene mirar otras opciones más simples y económicas.

Los límites de cada uno

Ninguna es perfecta. Whaticket no tiene IA que entienda lenguaje libre: la automatización es por flujos, así que tenés que programar las respuestas. Si un cliente pregunta algo que no estaba previsto, la respuesta puede ser automática y fría.

Cliengo, por su lado, es más caro si solo necesitás WhatsApp. Su chatbot es potente, pero para un negocio chico que no tiene web o no le da bola a los leads de la web, puede ser plata al pedo.

Y ojo: ninguno de los dos es gratis. Ambos tienen prueba de 14 días, pero después hay que pagar. No hay plan gratuito para siempre.

En resumen: Whaticket es para equipos que necesitan orden en la bandeja de WhatsApp, y Cliengo es para negocios que quieren capturar leads desde la web y las redes. No hay un ganador absoluto: depende de tu situación. Probá los dos en sus 14 días de prueba y fijate cuál se adapta mejor a tu día a día. Y si ninguno te cierra, no te desesperes: hay más opciones en el mercado.

¿Qué pasa con la cantidad de conversaciones y usuarios?

Una pregunta que queda dando vueltas es si estas herramientas te van a alcanzar cuando tu negocio crezca. Whaticket, por ejemplo, tiene un plan único con mínimo 3 usuarios, pero no es claro cuántas conversaciones podés manejar por mes. Si tu volumen es alto, vas a necesitar chequear con ellos si hay límites o costos extra.

Cliengo, por su lado, te cobra por cantidad de conversaciones: el plan Starter incluye 500, y si te pasás, tenés que saltar al siguiente escalón (US$119/mes). Eso es un salto de plata importante. Si tu negocio es estacional, capaz un mes te pasás y otro no, y ahí Cliengo se vuelve caro.

La posta: antes de elegir, calculá cuántas conversaciones reales tenés por mes y cuántas personas atienden. Eso te va a decir si el plan te queda justo o si vas a estar pagando de más.

Un caso concreto: una inmobiliaria chica

Imaginate una inmobiliaria con 2 personas en el equipo. Reciben consultas por WhatsApp, pero también mucha gente entra a la web y deja un formulario o chatea. Hoy atienden todo a mano, y se les escapan leads.

Con Cliengo, el chatbot web les captura los datos del visitante, les hace un par de preguntas (zona, presupuesto, tipo de propiedad) y les deja el lead clasificado en el CRM. Después ellos lo llaman. Eso les resuelve el problema de no perder consultas de la web.

Con Whaticket, en cambio, tendrían que pagar por 3 usuarios (aunque sean 2) y seguirían sin tener chatbot web. La automatización por flujos les serviría para responder consultas básicas, pero no para calificar leads.

¿Qué conviene acá? Cliengo, claramente. Pero ojo: si la inmobiliaria tuviera 5 personas atendiendo WhatsApp y la web no fuera tan importante, Whaticket ganaría por orden y costo por usuario.

Errores comunes al elegir entre Whaticket y Cliengo

El error más típico es elegir por precio sin pensar en el uso real. Muchos ven que Whaticket sale US$49 y Cliengo US$45, y se van por el más barato. Pero si necesitás chatbot web, Whaticket no te sirve ni gratis.

Otro error: no calcular el mínimo de usuarios. Si sos un negocio de 1 o 2 personas, Whaticket te hace pagar por 3. Eso encarece el costo real. Cliengo, por su lado, te cobra por conversaciones, y si tu volumen es bajo, quizás el plan Starter te queda grande.

También está el error de pensar que la automatización por flujos es suficiente. Si tus clientes preguntan cosas variadas, un flujo rígido los frustra y perdés ventas. Ahí necesitás una herramienta con IA que entienda lenguaje libre, como Wando, que sugiere respuestas y aprende de las que das.

Consejo: hacé una lista de tus necesidades reales (canales, cantidad de usuarios, presupuesto, tipo de automatización) y recién después compará.

¿Y si necesitás algo más que flujos?

Tanto Whaticket como Cliengo automatizan con flujos preprogramados. Eso significa que vos definís las ramas de conversación, y si el cliente se va por las ramas, la respuesta puede ser fría o no llegar.

Si tu negocio recibe preguntas variadas, quizás necesitás una herramienta que entienda lo que te escriben y te sugiera respuestas, pero que igual tengas el control. Ahí aparece Wando: usa IA generativa, pero la IA no responde sola: te sugiere y vos aprobás con un click. Además, aprende de tus respuestas reales y se vuelve más precisa con el tiempo.

Wando usa la API oficial de WhatsApp de Meta, así que es más estable que las conexiones no oficiales que usan algunas herramientas. Y tiene planes desde US$9,99/mes, mucho más accesibles que los de Whaticket o Cliengo para un negocio chico.

Si te interesa, podés probar Wando gratis 14 días sin tarjeta y comparar con tu experiencia.

Preguntas frecuentes rápidas

¿Qué pasa con las plantillas de WhatsApp? Tanto Whaticket como Cliengo usan la API de Meta, así que las plantillas (HSM) se aprueban en hasta 48 hs. Pero ojo, los precios de conversación de Meta varían por país, así que mirá la documentación oficial.

¿Puedo integrar estas herramientas con otras apps? Whaticket y Cliengo tienen integraciones, pero no te las detallo acá porque cambian seguido. Lo mejor es que consultes sus sitios. Wando, por ejemplo, se integra con Make, Zapier, n8n, Slack, Google Sheets y Mercado Pago.

¿Qué pasa si mi equipo es grande? Whaticket está pensado para equipos, pero su plan único tiene límites. Cliengo tiene escalones más altos, pero salen caros. Si necesitás muchos usuarios, Wando Enterprise (US$49,99/mes) te da usuarios ilimitados.

¿Cuál es mejor para una PyME en Latinoamérica? Depende de tu caso. Si solo necesitás WhatsApp y sos chico, Wando es más económico y tiene IA. Si necesitás captar leads web, Cliengo. Si tenés un equipo grande y no te molesta programar flujos, Whaticket.