Mejores herramientas de WhatsApp Business en Perú: precios y soporte

Si estás en Perú y querés usar WhatsApp Business para tu negocio, seguro te preguntaste qué herramientas existen, cómo pagarlas y si te van a dar soporte en tu horario. La buena noticia: hay varias opciones, y no todas son iguales.

En esta guía comparamos las principales plataformas que podés contratar desde Perú, con sus precios (en dólares), planes, y qué tan pensadas están para un negocio local. También incluimos a Wando, la herramienta que desarrollamos, porque creemos que tiene un diferencial importante: aprende de tus respuestas reales.

Qué tener en cuenta al elegir una herramienta de WhatsApp Business en Perú

Primero: no todas las herramientas usan la API oficial de WhatsApp de Meta, pero las que están en esta lista sí. Eso significa que son seguras y cumplen las reglas de Meta, aunque los precios de conversación los cobra Meta aparte y varían por país (podés consultar la documentación oficial).

Segundo: el precio. La mayoría cotiza en dólares, así que el tipo de cambio te va a afectar. Algunas tienen planes gratis o pruebas, otras no. Fijate bien qué incluye cada plan: usuarios, contactos, conversaciones.

Tercero: el soporte. Si tu negocio atiende de día en Perú, necesitás que te respondan en español y, idealmente, en un horario compatible. Las herramientas locales o con presencia en Latinoamérica suelen ser más ágiles.

• Usá la API oficial de WhatsApp de Meta.
• Precios en dólares: calculá el tipo de cambio.
• Soporte en español y horarios compatibles con Perú.
• Probá antes de pagar: algunas tienen prueba gratis.

Precios, verificados uno por uno

• Wati Growth: US$45/mes pagando anual — 3 usuarios y 500 contactos activos, sin posibilidad de sumar más.
• Wati Pro: US$95/mes — US$24 por cada usuario extra.

• Whaticket Plan único: US$49/mes con facturación mensual — mínimo 3 usuarios y 1 conexión de WhatsApp; 20% menos pagando anual.
• Whaticket prueba gratis: 14 días.

• Cliengo Starter: US$45/mes — 2 usuarios y 500 conversaciones.
• Cliengo Premium: US$119/mes — más volumen y funciones de marketing.
• Cliengo Business: US$259/mes — el escalón más alto, orientado a equipos.
• Cliengo prueba gratis: 14 días.

• ManyChat Essential: US$14/mes — 250 contactos.
• ManyChat Pro: US$29/mes — 2.500 contactos.
• ManyChat gratis: Plan Free real: 25 contactos activos y 1 usuario.

• Botmaker Standard: US$149/mes — 3.000 conversaciones.
• Botmaker Scale: US$249/mes — 5.000 conversaciones.
• Botmaker Pro: US$499/mes — 10.000 conversaciones.
• Botmaker Enterprise: bajo consulta — a medida.
• Botmaker gratis: La cuenta se crea gratis y trae hasta 300 conversaciones iniciales sin cargo.

• Wando Starter: US$9,99/mes — 500 contactos, 1 usuario.
• Wando Pro: US$19,99/mes — 5.000 contactos, 3 usuarios.
• Wando Enterprise: US$49,99/mes — 25.000 contactos, usuarios ilimitados.
• Wando prueba gratis: 14 días sin tarjeta.

Las opciones más conocidas y sus planes

Wati es una plataforma global con un constructor de flujos no-code muy pulido. Está pensada para empresas que hablan inglés y necesitan automatizaciones elaboradas. El plan de entrada no permite sumar usuarios ni contactos extra, así que si crecés, saltás al siguiente escalón. No tiene plan gratis ni prueba publicada.

Whaticket es una bandeja compartida multiagente muy usada en Latinoamérica. Ideal para equipos que necesitan repartirse las conversaciones de un mismo número. El plan mínimo es de 3 usuarios, así que un negocio de una persona paga por tres. Tiene prueba de 14 días.

Cliengo es argentina, multicanal (web, WhatsApp, Instagram, Facebook) y se enfoca en capturar leads. Su chatbot web es muy bueno, pero el precio de entrada es alto si solo necesitás WhatsApp. Tiene prueba de 14 días.

ManyChat es la referencia para Instagram y Messenger, con un plan gratis real (25 contactos). Sirve para embudos de marketing, no tanto para que un equipo atienda consultas. El material y soporte están mayormente en inglés.

Botmaker es omnicanal, pensada para empresas grandes. El plan más chico es caro para una PyME, y la plataforma es compleja. La cuenta se crea gratis con 300 conversaciones iniciales.

Wando: la opción local que aprende de tus respuestas

Wando es un SaaS argentino que usa la API oficial de WhatsApp de Meta. La diferencia clave: su IA sugiere respuestas y tu equipo las aprueba con un clic. No responde solo sin supervisión, y aprende de las respuestas que aprobás, así cada vez sugiere mejor.

Funciona en español, con soporte local, y está pensada para PyMEs de Latinoamérica. Podés probarla 14 días gratis sin tarjeta. Los planes arrancan en Starter US$9,99/mes, Pro US$19,99/mes y Enterprise US$49,99/mes, con un 25% de descuento el primer mes. Consultá los detalles en wando.online/pricing.

Además, tiene integraciones con Make, Zapier, n8n, Slack, Google Sheets y Mercado Pago (para cobrar). También cubre Instagram y Messenger, y tiene funciones como transcripción de audios, auto-respuestas por horario y estadísticas.

• Prueba gratis 14 días, sin tarjeta.
• Planes desde US$9,99/mes.
• IA que aprende de tus respuestas reales.
• Soporte en español, pensado para LatAm.

¿Cómo pagar desde Perú?

La mayoría de estas herramientas aceptan tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard) y algunas permiten PayPal. Wando, por ejemplo, cobra en dólares, así que el monto final en soles depende del tipo de cambio del día.

Si no tenés tarjeta internacional, podés usar servicios como Payoneer o tarjetas virtuales. Siempre verificá si la herramienta emite factura para tu RUC, porque algunas no lo hacen.

Ojo con los precios de conversación de Meta: son aparte y varían por país. No los paga la herramienta, los paga tu negocio directamente a Meta.

¿Cuál conviene según tu caso?

Si tenés un equipo de varias personas y querés una bandeja compartida simple, Whaticket es buena opción, aunque tengas que pagar por 3 usuarios. Si tu fuerte son las campañas de Instagram, ManyChat tiene un plan gratis que no está nada mal.

Si sos una PyME que quiere atender WhatsApp con ayuda de IA sin volverse loco programando flujos, Wando es la opción más directa: la IA aprende de tus respuestas y no necesitás configurar nada raro.

Para empresas grandes con presupuesto, Botmaker o Cliengo cubren más canales, pero a un precio que para un negocio chico puede ser excesivo.

En resumen, no hay una herramienta perfecta para todos. Depende de tu tamaño, tu equipo y tu presupuesto. Lo importante es que pruebes antes de pagar: Wando ofrece 14 días gratis sin tarjeta, y otras tienen trial. Andá con calma, compará y elegí la que te ayude a responder más rápido sin perder el control.