Migración de número a la API
La migración de número a la API de WhatsApp (también conocida como 'migración de número a WhatsApp Business Platform' o 'migración a la nube') es el proceso de transferir un número de teléfono que ya está registrado en WhatsApp Business (la app o la versión web) a la API oficial de WhatsApp Business de Meta. En criollo: es pasar tu número de la aplicación común a la plataforma pensada para empresas, para que puedas usar funciones avanzadas como enviar mensajes masivos, gestionar equipos y conectar herramientas de automatización.
¿Por qué le importa a una PyME?
Si tu negocio ya usa WhatsApp Business en el celu, seguramente chocaste con límites: no podés tener más de un agente en la misma cuenta, no hay estadísticas, y las plantillas de mensajes son limitadas. La migración a la API te habilita a usar una bandeja compartida con varias personas, enviar campañas, y conectar herramientas como Wando, que aprende de tus respuestas reales para sugerirte respuestas más rápidas. Además, al usar la API oficial de Meta, reducís el riesgo de que tu número sea bloqueado por usar apps no oficiales.
¿Cómo se hace? (pasos generales)
- 1Verificá que tu número cumpla los requisitos de Meta: no puede estar registrado en WhatsApp Business app, y debe ser un número que puedas verificar (por SMS o llamada).
- 2Creá una cuenta en Meta Business y configurá el proveedor de soluciones (por ejemplo, Wando) que te dará acceso a la API.
- 3Solicitá la migración del número desde el panel de Meta Business. El proceso puede tardar unos minutos o hasta unas horas, según el estado del número.
- 4Verificá el número con el código que te llega por SMS o llamada.
- 5Una vez migrado, configurá tu proveedor (Wando, por ejemplo) para empezar a recibir y responder mensajes desde la bandeja con IA.
Los pasos exactos y los requisitos pueden variar según el proveedor y la región. Siempre revisá la documentación oficial de Meta para no quedarte con info vieja.
Errores comunes
- No verificar el número antes de migrar: si el número está verificado en la app de WhatsApp, la migración falla o se bloquea temporalmente.
- Migrar un número que no es tuyo o que está en uso por otra cuenta de WhatsApp.
- No tener listo el proveedor de API antes de migrar: quedás sin poder usar el número hasta que configures todo.
- Pensar que la migración es automática: requiere pasos manuales y puede tardar hasta 48 horas en casos de revisión de plantillas, aunque la migración en sí suele ser más rápida.
En síntesis, migrar tu número a la API es el paso lógico si querés escalar la atención a tus clientes. Herramientas como Wando aprovechan esa API para darte sugerencias de respuestas que aprenden de tu propio estilo, sin que tengas que programar nada. Eso sí: la migración requiere un poco de paciencia y seguir los pasos de Meta al pie de la letra.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la migración de un número a la API de WhatsApp?+
La migración en sí suele tardar entre unos minutos y algunas horas, pero puede demorar más si Meta necesita revisar la cuenta o las plantillas. El plazo típico para aprobación de plantillas es de hasta 48 horas, según la documentación oficial de Meta.
¿Puedo migrar un número que ya uso en WhatsApp Business en mi celular?+
Sí, pero tenés que dejar de usar la app de WhatsApp Business en ese número antes de migrar. Meta permite migrar números que están registrados en la app, pero el proceso requiere que el número no esté activo en la app al momento de la migración.
¿Pierdo mis chats o contactos al migrar a la API?+
No, los chats no se pierden, pero no se transfieren automáticamente a la API. Al migrar, el número queda vinculado a la plataforma API y podés seguir viendo los mensajes desde tu proveedor (como Wando). Para conservar el historial, es recomendable exportar los chats antes de migrar.
¿Es obligatorio migrar a la API para usar herramientas como Wando?+
Sí, para usar la API oficial de WhatsApp (y herramientas que se conectan a ella, como Wando) necesitás migrar tu número a la plataforma de Meta. No se puede acceder a la API usando el número de una app común.
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