Alternativas a ManyChat para ecommerce: ¿qué conviene para tu tienda?

Si tenés una tienda de ropa online, probablemente ManyChat te suene: es la herramienta de referencia para automatizar Instagram y Messenger, y tiene un plan gratis que engancha. Pero cuando el tema es WhatsApp, que es donde hoy te escriben los clientes para preguntar por talle, stock o envíos, ManyChat se queda corto.

En esta comparativa miramos las alternativas reales para ecommerce en Latinoamérica, con foco en WhatsApp. Sin humo: cada herramienta tiene sus vueltas, y te decimos en qué caso conviene cada una. Spoiler: no hay una que sirva para todo, pero sí hay una que se parece bastante a lo que necesita una tienda de ropa.

Por qué ManyChat no alcanza para atender WhatsApp de una tienda

ManyChat es un caño para embudos de marketing en Instagram y Messenger. Si tu negocio vive de campañas y de responder DMs, es una opción sólida y con plan gratis real. Pero su centro de gravedad son las redes de Meta, no WhatsApp como canal de atención.

Para una tienda de ropa, WhatsApp es donde el cliente pregunta '¿tenés este vestido en S?' o '¿hacés envíos a Córdoba?'. Eso no es un embudo: es atención. ManyChat está pensado para automatizar campañas, no para que un equipo conteste consultas. Además, el material y el soporte están mayormente en inglés, y para una PyME local eso se nota.

• Plan gratis real, pero limitado a 25 contactos.
• Fuerte en Instagram y Messenger, no en WhatsApp.
• Pensado para marketing, no para atención al cliente.

Precios, verificados uno por uno

• ManyChat Essential: US$14/mes — 250 contactos.
• ManyChat Pro: US$29/mes — 2.500 contactos.
• ManyChat gratis: Plan Free real: 25 contactos activos y 1 usuario.

• Wati Growth: US$45/mes pagando anual — 3 usuarios y 500 contactos activos, sin posibilidad de sumar más.
• Wati Pro: US$95/mes — US$24 por cada usuario extra.

• Whaticket Plan único: US$49/mes con facturación mensual — mínimo 3 usuarios y 1 conexión de WhatsApp; 20% menos pagando anual.
• Whaticket prueba gratis: 14 días.

• Cliengo Starter: US$45/mes — 2 usuarios y 500 conversaciones.
• Cliengo Premium: US$119/mes — más volumen y funciones de marketing.
• Cliengo Business: US$259/mes — el escalón más alto, orientado a equipos.
• Cliengo prueba gratis: 14 días.

• Botmaker Standard: US$149/mes — 3.000 conversaciones.
• Botmaker Scale: US$249/mes — 5.000 conversaciones.
• Botmaker Pro: US$499/mes — 10.000 conversaciones.
• Botmaker Enterprise: bajo consulta — a medida.
• Botmaker gratis: La cuenta se crea gratis y trae hasta 300 conversaciones iniciales sin cargo.

• Wando Starter: US$9,99/mes — 500 contactos, 1 usuario.
• Wando Pro: US$19,99/mes — 5.000 contactos, 3 usuarios.
• Wando Enterprise: US$49,99/mes — 25.000 contactos, usuarios ilimitados.
• Wando prueba gratis: 14 días sin tarjeta.

Wando: IA que aprende de tus respuestas, sin programar flujos

Wando es una herramienta argentina pensada para PyMEs de Latinoamérica que atienden por WhatsApp. La diferencia con un chatbot clásico es que no tenés que armar flujos: la IA te sugiere respuestas y vos las aprobás con un click. Aprendé de lo que respondés a cada cliente y mejora sola.

Para una tienda de ropa, esto significa que la IA va entendiendo cómo contestás sobre talles, devoluciones o formas de pago, y te propone respuestas cada vez más afines. No es magia: es human-in-the-loop. Vos siempre tenés la última palabra, y podés corregir cuando haga falta.

Funciona con la API oficial de WhatsApp de Meta, así que tu número no corre riesgo de bloqueo. Y además de la bandeja con sugerencias, tiene plantillas para campañas, contactos con etiquetas, estadísticas, multiagente y hasta transcripción de audios (ideal cuando te mandan un audio de 2 minutos preguntando por el jean que viste en Instagram).

• Prueba gratis de 14 días, sin tarjeta.
• Planes desde US$9,99/mes, con descuento del 25% el primer mes.
• Integraciones con Make, Zapier, n8n, Slack, Google Sheets y Mercado Pago.
• Canales: WhatsApp, Instagram y Messenger.

Wati: flujos no-code pulidos, pero pensado para otro público

Wati es una plataforma global para automatizar WhatsApp, con un constructor de flujos no-code muy maduro. Si te gusta armar automatizaciones visuales, es una opción potente. Pero tiene un par de contras para una tienda chica: el plan de entrada no permite sumar usuarios ni contactos extra, así que si crecés, saltás de escalón.

Además, el público y el soporte están pensados en inglés, y los precios se manejan en dólares o euros. Para una PyME local que necesita respuestas rápidas en español, puede ser un obstáculo. Si tu tienda ya opera a escala internacional y necesitás flujos complejos, Wati es una opción seria. Para la mayoría de las tiendas de ropa de la región, resulta más de lo que necesitan.

• Constructor de flujos no-code muy completo.
• Muchas integraciones con terceros.
• Plan de entrada sin posibilidad de sumar usuarios o contactos.

Whaticket: bandeja compartida para equipos, sin IA

Whaticket es una bandeja de entrada compartida multiagente, muy usada en Latinoamérica. Si tenés un equipo de varias personas atendiendo el mismo WhatsApp, resuelve bien el quilombo de pisarse las conversaciones. Es simple y efectivo.

Pero no tiene IA que entienda lenguaje libre: la automatización es por flujos preprogramados. Para una tienda de ropa, eso significa que vas a tener que armar las respuestas automáticas a mano, y no va a aprender de tus respuestas. Además, el plan mínimo es de 3 usuarios: si sos una tienda de una sola persona, pagás por tres.

• Bandeja compartida sólida para equipos.
• Sin IA generativa: automatización por flujos.
• Plan mínimo de 3 usuarios.

Cliengo y Botmaker: opciones para captar leads o para empresas grandes

Cliengo es una plataforma argentina multicanal, con un chatbot web que es su fuerte. Si tu prioridad es capturar leads desde tu sitio, es una opción interesante. Pero el precio de entrada es alto para una PyME que solo necesita WhatsApp, y la automatización combina flujos preprogramados con una capa de IA encima, no una IA generativa de entrada.

Botmaker, por su parte, es una plataforma omnicanal de nivel corporativo: potente, con soporte de empresa, pero con un plan de entrada que queda grande para una tienda chica. Si tenés un volumen alto de conversaciones y varios canales, puede ser la opción. Para una tienda de ropa que recién arranca o que tiene un equipo chico, el costo y la complejidad no justifican.

• Cliengo: ideal para captar leads desde la web, con precio de entrada alto.
• Botmaker: para empresas medianas y grandes, con onboarding acompañado.
• Ambos son multicanal, pero no están enfocados en WhatsApp como canal de atención para PyMEs.

Ninguna herramienta es perfecta para todos. Si tu tienda vive de Instagram y Messenger, ManyChat tiene sentido. Si necesitás atender WhatsApp con IA que aprende de tu forma de responder, sin programar flujos y en español, Wando es la opción más cercana. Probala 14 días sin tarjeta y fijate si te sirve: no hay mejor prueba que usarla con tus propios clientes.